🚩Красный флаг в компании: РОП отвечает за результат, на который не может влиять. — 31 августа 2026 г. в 15:27:59.809
🚩Красный флаг в компании: РОП отвечает за результат, на который не может влиять. Последние недели я много разговариваю с РОПами. И с каждой встречей всё яснее вижу одну довольно неприятную закономерность. РОПу приходится достигать результата в компании, где сама система этот результат не очень-то поддерживает. ▼План поставили, но с количеством лидов его никто не связал. ▼Трафик сократили, ожидания по выручке оставили прежними. ▼Маркетинг передал регистрации, среди которых дубли и люди, не подходящие под продукт. Но в отчёте это лиды, поэтому отдел продаж должен продавать. ▼Базу несколько раз прошли скидками, а теперь РОПу говорят: «Ну вы же умеете работать с базой». И где-то между CRM, наймом и очередной таблицей ему всё ещё нужно управлять менеджерами и выполнять план. Конечно, хочется прийти в компанию, где цели просчитаны, роли определены, маркетинг и продажи умеют договариваться. Но такие компании встречаются редко. И, похоже, сегодня РОПу особенно нужен навык получать результат внутри системы, которую он не строил и которой полностью не управляет. Здесь есть опасная граница. Сначала РОП помогает системе держаться: договаривается с маркетингом, вручную собирает данные, закрывает дыру в процессе, потому что иначе пострадают продажи. Один раз это нормальное управленческое решение. А через несколько месяцев никто уже не замечает, что часть процессов так и не заработала. РОП каждый раз успевает подхватить, переделать и объяснить команде, как жить с очередным изменением. Снаружи кажется, что система справляется. А внутри у РОПа становится всё больше задач, на которые он не влияет, но за последствия отвечает. И в какой-то момент легко перепутать влияние на систему с привычкой компенсировать её слабые места собой. А если ещё и план не выполнен, появляется скользкая неприятная мысль: возможно, я недостаточно хорошо управляю. Ребята, девчата, что вам сейчас приходится компенсировать работой отдела? И что из этого сложнее всего доказать собственнику?