Юрий Дуров |Эксперт-маркетолог для малого и среднего бизнеса
Маркетинг · 30 марта 2026 г.
🛑 Трафик дорожает. Как вытащить прибыль из старой базы через Email и CRM? — 30 марта 2026 г. в 15:07:18.616
🛑 Трафик дорожает. Как вытащить прибыль из старой базы через Email и CRM? Стоимость лида (CPL) в рекламных системах продолжает пробивать исторические максимумы. Если маржа с первой продажи уходит только на то, чтобы отбить стоимость привлечения клиента (CAC), ваш бизнес просто генерирует убытки под видом оборота. В 2026 году юнит-экономика сходится только на высоком LTV (повторных продажах). Самый недооцененный актив — ваша текущая клиентская база, за которую вы уже заплатили. Собрал выжимку своей большой статьи в блоге о том, как системно работать с базой через email-маркетинг и CRM-прогрев: 1. Email не мертв, он приносит деньги. Пока все «уходят в мессенджеры», в РФ отправляется 300 млрд писем в год. Норма возврата инвестиций (ROI) в грамотном email-маркетинге — около 25 рублей чистой прибыли на 1 вложенный рубль. Это ваш суверенный канал: вы не платите площадкам за каждый клик. 2. Штрафы до 500 000 ₽ за юридическую небрежность. С 2025 года правила ужесточились. Заранее проставленные галочки (чекбоксы) в формах подписки строго запрещены. Закон требует двух независимых согласий: на обработку данных и отдельно — на рекламу. Безальтернативный стандарт защиты от штрафов ФАС и жалоб — Double Opt-In (подтверждение подписки через почту). 3. Забудьте про рассылки по всей базе. Отправка одного письма всем подряд только выжигает аудиторию. Работают автоматические триггеры: • Товарка: дожим «брошенной корзины» через час и кросс-селл после покупки. • B2B: прогрев лид-магнитами, кейсами и расчетом окупаемости до звонка менеджера. • Услуги: реактивация по циклу потребления (напоминание о ТО или записи на стрижку точно в срок). 4. Высший пилотаж: интеграция с Яндекс Директом. Отдел продаж, CRM и рассылки должны быть единым целым. Статус в CRM изменился на «Думает» — автоматически ушла цепочка писем с отработкой возражений. А благодаря разметке ссылок и передаче ClientID в Яндекс Метрику, мы можем догонять пользователя, который кликнул по письму, но не купил, ретаргетингом в Яндекс Директе с персональным оффером. 5. Техническая гигиена. Гениальный оффер не сработает, если письмо улетело в «Спам». Без прописанных записей DKIM, SPF и строгой политики DMARC рассылки обречены. А попытка спрятать кнопку отписки микрошрифтом — прямой путь в блэклисты почтовиков. Подробно о том, как выбрать платформу для рассылок (Unisender, Sendsay, Mindbox), сколько стоит внедрение инфраструктуры и через сколько месяцев окупается CRM-прогрев, разобрал в блоге. 👉 Читать полную статью в блоге: https://dharma-marketolog.ru/email-marketing-i-crm-progrev-dlya-malogo-i-srednego-biznesa-msb-v-2026-godu-kak-vyzhat-maksimum-iz-sushhestvuyushhej-bazy-kogda-trafik-stoit-dorogo/.