ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ НА ВОЗВРАТ ПО СТ.14 — 24 марта 2026 г. в 15:43:01.805
ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ НА ВОЗВРАТ ПО СТ.14 Ст.14 ФЗ-132 предполагает право туриста на полный возврат по договору Дат, на которые объявлена угроза безопасности, у нас нет, но туристы вправе руководствоваться данным объявлением при принятии решения об отказе от турпродукта и требовать полный возврат. Разумно: по ближайшим датам получать отказ от турпродукта, аннулировать заявку, предлагать по вопросу возврата туристу подать претензию на имя туроператора по более дальним датам предложить подождать развития событий (в режиме обсуждения, не настаивать), а в случае желания туриста отказаться – принять отказ туриста от турпродукта, аннулировать заявку, предложить по вопросу возврата туристу подать претензию на имя туроператора. Если вопрос возврата решается в добровольном порядке с ТО и турист готов подождать - ориентируетесь на процедуру ТО. Если турист недоволен, не хочет ждать, устно требует возврат, то предложите ему написать претензию на туроператора. По претензии – принимаете ее, направляете туроператору по алгоритму. Формы претензии на возврат по ст.14: https://disk.yandex.ru/i/eni4JxwM4Z-Edg