По ответам туроператорам и вопросам туристов складывается примерно такая оперативная ка... — 24 марта 2026 г. в 15:42:33.245
По ответам туроператорам и вопросам туристов складывается примерно такая оперативная картина: 1. заявки с вылетами в ОАЭ в ближайшие дни – получить информацию об отмене, запросить у ТО что предлагать туристам, передать информацию туристам. Если нет информации что делать, но есть что рейс отменен, то понятно что тур в планируемом виде не состоится, просто ждать. По этим турам, в основном, ТО снимают сами и предлагают перебронирование. 2. заявки с вылетами в ОАЭ через несколько дней и дальше – просто ждать информации и отслеживать развитие событий, ближе к дате вылета либо обстановка относительно нормализуется либо будет как в п.1. 3. заявки с туристами, находящимися сейчас в ОАЭ, у которых вылет должен быть вчера-сегодня-завтра – отслеживать информацию: звонить ТО, звонить в а/к, некоторые предоставляют проживание на период ожидания. Если не предоставляют (ряд туроператоров ответили, что проживание не предоставят), то самостоятельно решать этот вопрос (заселяться в отель, сохранив документы) и ожидать вылета (быть на связи с ТО и а/к). 4. заявки с туристами, находящимися сейчас в ОАЭ, у которых вылет должен быть через два дня и позже - просто ждать информации и отслеживать развитие событий, ближе к дате вылета либо обстановка относительно нормализуется либо будет как в п.3. 5. заявки в Египет – сидят спокойно и отслеживают развитие событий. Задача турагента получить ответ по заявке от ТО, передать его туристам, передать ответ туриста обратно и т.п. И важное - НЕ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЙ ВНЕ РАМОК СВОЕЙ КОМПЕТЕНЦИИ. «Ехать ли нам в аэропорт?» «Отказываться от тура на конец марта или нет?» «Вернут ли деньги если мы откажемся?» Примерный ответ на эти все вопросы (+-): Следуйте официальной информации от ТО или а/к, если информации нет – подождите. Вопросы возвратов будут решаться после, потом напишите претензию. Мы запрашиваем у ТО, как будет ответ – сообщим вам. Не надо ничего гарантировать и обещать, давайте посмотрим как будут развиваться события. Если туристы, несмотря на ваши объяснения, все равно хотят отказаться здесь и сейчас по заявке, по которой нет информации, то пусть пишут заявление на отказ, вы аннулируете, аннуляции могут быть с ФПР, потом пусть пишут претензию. Важно понять одно – сегодня решаются оперативные проблемы сегодняшнего дня, это нормально, что нет информации по 3,4,5 числу и далее. Сегодня решаются проблемы сегодняшнего дня, завтра проблемы завтрашнего дня и т.п. Все решится и нормализуется. И если мы все будем сохранять спокойствие и придерживаться адекватной позиции ожидания информации, то всем будет проще пройти эту ситуацию.