2026, поездки за пределы РФ сопряжены с рисками изменений, корректировок, задержек и т.... — 24 марта 2026 г. в 15:42:26.101
2026, поездки за пределы РФ сопряжены с рисками изменений, корректировок, задержек и т.п. - и это совершенно четко нужно понимать ❗️Сейчас будут корректировки по ОАЭ, как минимум часть рейсов будет задержана / перенесена, а что то отменено. Что важно пока понимать турагенту: ✔ситуация не зависит от вас, точно также как и от туристов, поэтому на ее развитие вы повлиять не можете (это надо помнить, если ваш турист эмоционирует на вас) ✔по всем вопросам туристов «состоится, не состоится» занимайте позицию посредника, передавайте информацию от туриста туроператору и наоборот ✔ст.14 132ФЗ о полном возврате при угрозе безопасности в настоящий момент не работает по ОАЭ, вопрос только в перевозке (облет территории конфликта и ситуативно закрытие воздушного пространства самим ОАЭ), само нахождение в стране не объявлено опасным если турист отказывается от тура, пусть пишет заявление на отказ, а потом претензию о возврате на имя туроператора ✔если турист не согласен с задержками/переносами/изменениями, то пусть либо летит и потом напишет претензию либо отказывается и тоже пишет претензию. Вообще вот эти обсуждения «а компенсируют ли мне сутки» и т.п. предлагаю не вести сейчас, отвечать «вы вправе запросить в претензии» ✔если туроператор отменяет тур, то получить информацию от него и передать туристу. Если не предлагают возврат или задерживают, то также претензия ✔если претензия/заявление написано на вас, то ничего критичного, аннуляция, отправка претензии туроператору и ответ от вас предсказать развитие ситуации мы не можем, важно заниматься доступными действиями (в зависимости от ситуации - уточнение информации или оформление отказа с последующим направлением претензии и т.п.). ❗Основная задача: передать информацию там, где это требуется, а если этого туристу недостаточно, то все вопросы/хотелки/эмоции туристов, которые не могут быть реализованы, направить на процедуру - направление претензии, это полностью соответствует закону. Пока будут идти сроки рассмотрения претензий, какая то информация будет появляться и проблемные ситуации разрешаться.