🐴Если туроператор сообщает, что согласованный возврат будет сделан «через месяц после ... — 24 марта 2026 г. в 15:42:20.637
🐴Если туроператор сообщает, что согласованный возврат будет сделан «через месяц после предполагаемой даты окончания тура», то нужно понимать, что это не больше чем позиция туроператора. Ему так выгоднее и удобнее, чем сразу делать возврат всем. Сроки осуществления возврата в случае отмены полетной программы, объявления угрозы безопасности и в других случаях законом не определены. Но это не значит,что ситуация безвыходная и остается только ждать. ❗Закон РФ «О защите прав потребителя» предусматривает вполне четкие сроки удовлетворения требований потребителя, а именно 10 дней с момента предъявления требований. Но для этого требование должно быть предъявлено. Соответственно, если добровольный путь решения проблемной ситуации не работает (переписка, запросы «когда возврат»), то необходимо включать принудительный. Турист сначала направляет претензию туроператору (на имя туроператора,в скане можно через турагента, но хорошо бы направить в оригинале почтой заказным письмом, в претензии изложить обстоятельства, требование о возврате, указать реквизиты заказчика, почтовую квитанцию сохранить). Уже на этом этапе вопрос может решиться. А если не решился, то турист вправе обратиться в суд, исковое заявление перед подачей направляется туроператору, на него также возможна реакция в виде возврата. Если же туроператор не сделает возврат самостоятельно, то тогда суд взыщет средства с туроператора (вместе со штрафом, компенсацией морального вреда и т.п.).