Тур можно отменить в день вылета и вернуть деньги - это доказал турист... правда через суд
Тур можно отменить в день вылета и вернуть деньги - это доказал турист... правда через суд Мужчина купил тур в Таиланд за 253 118 руб для себя, жены и ребенка. Но в день вылета ребенок заболел и попал с женой в больницу. В итоге тур был аннулирован за 5 часов до вылета. Но деньги ему не вернули. Тогда мужчина обратился в суд, требуя взыскать стоимость тура, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Туроператор и турагентство в суде возразили: раз отказ от тура не по их вине, то и возвращать они ничего не должны. Кроме того, проживание в отеле и страховка оплачены. Однако суд указал, что турист вправе отказаться от тура в любое время при условии оплаты фактически понесенных расходов. Поэтому удержал из стоимости тура за отель и страховку 111 01 руб. Но апелляция и кассация решение изменили, отметив, что удержание при отказе от тура из-за болезни одного из туристов неправомерны. Кроме того, туроператор не представил доказательств понесенных расходов. Поэтому суды взыскали: - с туроператора — 253 118 ₽ за тур, 15 000 ₽ за моральный вред, 134 059 ₽ штраф и расходы на юриста 18 750 ₽; - с турагента — 24 238 ₽ за консультацию, 24 238 ₽ неустойку, 5000 ₽ моральный вред, 26 738 ₽ штраф и 25 000 ₽ на юриста. Всего 528 430 ₽. 8 КСОЮ № 88-16621/2025