ЮФ

Юрист. Финансы и право

Бизнес · 3 августа 2026 г.

Открыть канал в MAX

💰 Туристка из Перми отсудила у туроператора 80 000 руб за отдых в отеле с крысами и бе...

💰 Туристка из Перми отсудила у туроператора 80 000 руб за отдых в отеле с крысами и без воды Женщина купила тур в 4* отель в Хургаде (Египет) на 14 ночей за 165 000 руб для себя и дочери. Однако отдых обернулся сплошными проблемами: в номере не было воды, не работала техника, была плесень, а постельное белье оказалось грязным — со следами крови и волосами. Мыться приходилось водой из бутылок, которую приносила уборщица. На территории отеля бегали крысы и мыши, а в ресторане подавали грязную посуду и подгоревшую еду. После возвращения туристка подала претензию туроператору и турагенту, требуя компенсацию, но те отказали, и она пошла в суд. Туроператор в суде утверждал, что согласно ответу администрации отеля, перебоев с водой и грязи не было. Все недостатки носили временный характер или являлись личным восприятием женщины. Кроме того, турагент предлагал заменить отель, но она отказалась. Однако суд изучил материалы дела, фото-видеодоказательства и показания свидетелей, и пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны некачественно. При этом суд указал, что ответственность перед туристом за качество турпродукта несет туроператор. Поэтому суд взыскал с него 77 372 руб: стоимость проживания 28 248 руб, потребительский штраф - 19 124 руб, 10 000 руб морального вреда и 20 000 руб на юриста. Кировский райсуд Перми №2-1262/2026