200 000 руб отсудил покупатель у маркетплейса за предоставление недостоверной информаци...
200 000 руб отсудил покупатель у маркетплейса за предоставление недостоверной информации о продавце В октябре 2024 года житель Волгограда заказал у продавца на маркетплейсе умную колонку, смартфон и системный блок, оплатив 120 890 руб. Однако продавец заказ отменил из-за отсутствия товара, а маркетплейс вернул деньги покупателю. "Незаконно!", - подумал покупатель и направил претензию маркетплейсу и продавцу, требуя компенсацию. Но маркетплейс ему не ответил, а продавец сообщил, что на данной площадке не регистрировался. Оказалось, что его реквизиты незаконно использовали другие лица. Между тем из-за отмены заказа покупателю пришлось приобрести аналогичные товары у других продавцов, но уже дороже - за 251 801 руб. Поэтому разницу в цене он решил взыскать с маркетплейса и продавца через суд. Маркетплейс возразил, мол, у него статус агрегатора, значит, ответственность за отмену заказа он не несет. Но три суда указали, что по закону именно агрегатор обязан довести до сведения покупателя достоверную информацию о себе и продавце (п 1.2 ст 9 Закона «О защите прав потребителей»). Однако маркетплейс не исполнил эту обязанность, что привело к убыткам покупателя в виде разницы предложенной цены и у других продавцов. Кроме того, из-за недостоверной информации покупатель был лишён возможности предъявить требования реальному продавцу. Поэтому суды взыскали с маркетплейса разницу в цене - 131 845 руб, компенсацию морального вреда - 3000 руб и штраф - 67 422 руб, а всего 202 267 руб в пользу покупателя. 4КСОЮ №88-12759/2026