В Крыму ЧС. Гости отменяют брони. Возвращать ли деньги? — 27 июня 2026 г. в 07:26:03.229
В Крыму ЧС. Гости отменяют брони. Возвращать ли деньги? В Крыму и Севастополе ввели режим ЧС. Турпоток просел почти на треть, отмены броней выросли на 88%. Неизвестно где режим ЧС введут следующим. Курортные отели живут за счёт сезона. Набрали броней, бросили деньги на ремонтик, обновить бельё, посуду, резерв на ФОТ. Ждут гостей. Возвраты делать не из чего. Деньги освоены... Первая мысль, которая приходит в голову: ЧС это же форс-мажор, значит за брони можно не возвращать. Но ❗️ режим ЧС не даёт права отказать гостю в возврате денег. Многое зависит от того, выйдет ли отдельный акт сверху, который разрешит отелям не выплачивать неустойки или перенести сроки возврата средств. 🦠 Ковид. Турист оплатил тур в Грецию, въезд закрыли, деньги не вернули, человек пошёл в суд. Проиграл, т.к. на время пандемии вышло отдельное постановление: туроператоры могли вернуть деньги в особые сроки + освобождались от неустойки, штрафа и морального вреда. ✔️ Анапа-разлив нефти. В декабре 2024 ввёли режим ЧС. Гость оплатил путёвку на 230 тысяч, отказался, денег не дождался, пошёл в суд. Санаторий защищался форс-мажором и тяжёлым положением. Суд взыскал возврат полностью + штраф и моральный вред. Неустойку срезал частично. Неизвестно появится ли решение по Крыму в пользу отельеров, как поведут себя суды на местах. Но рассчитывать только на то, что ЧС автоматически спишет все возвраты, не стоит. ❌ Вариант заранее прописать в договоре «невозвратный тариф» не прокатит. По закону, гость вправе отказаться от услуги в любой момент. Удержать можно только фактически понесённые расходы, и подтвердить их документами. ❌ А про форс-мажор и аренду расскажу в следующем посте ⤵️ Написать в МАХ Юрист в ресторане: Telegram / TenChat / Дзен / Сайт