✈️ Пересадка на другой рейс без уведомления. Кто будет отвечать? — 10 июня 2026 г. в 12:22:14.752
✈️ Пересадка на другой рейс без уведомления. Кто будет отвечать? — Что случилось Туристов пересадили на другой рейс и не сообщили им об этом. Авиакомпания и туроператор перекладывают ответственность друг на друга. Туристы должны были вылететь из Санкт-Петербурга в в Абхазию с перелетом в Сочи в ночь на 8 июня. Рейс отменили в связи с угрозой безопасности полетов. Туроператор предложил вылет 11 июня. Но отдых заканчивался 14-го, поэтому агент попросила пересадить клиентов на ближайший рейс. — Подробности Турагент позвонила в авиакомпанию. Клиентов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули обратно — объяснили, что пересадкой должен заниматься туроператор. Оператор предложил тот же рейс в 17:45 8 июня. Агент и туристы согласились. Дальше — тишина. Заявка висела со статусом «В работе». Никто не знал, ехать в аэропорт или нет. Ни агенту, ни туристам ничего не сообщали. 9 июня выяснилось: лететь всё-таки надо было. Но в бронировании у туроператора и в личном кабинете на сайте авиакомпании этой информации не было. Ни маршрутных квитанций, ни СМС. Утром 10 июня туроператор спросил у турагента, почему клиенты не явились на рейс. На вопрос «как они должны были узнать?» ответили: пишите в личный кабинет, обращение рассмотрят. В итоге туроператор отправил решать вопрос в авиакомпанию, авиакомпания — обратно к туроператору. — Комментарий Александра Байбородина для портала Profi.Travel Формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, туроператор вправе удержать расходы по ст. 781 ГК РФ. В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Исход дела зависит от решения суда. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине туроператора, решение может быть вынесено о взыскании с него. Кто должен заниматься пересадкой? По закону за все услуги отвечает туроператор. Но в билете указано, что это договор перевозки. А в статье 9 отраслевого закона есть формулировка: «туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несёт третье лицо». На практике именно авиакомпания, а не оператор решает такие операционные вопросы 💬 Наш канал в Telegram 💬 Связаться с нами: – Telegram и MAX – e-mail: info@ukab.ru – телефон: +7 (499) 390-78-97 📍ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ – вступите в чат