Вологжанки отсудили у туроператора компенсацию за задержку рейса — 19 июня 2026 г. в 13:30:13.309
Вологжанки отсудили у туроператора компенсацию за задержку рейса — Что случилось Несколько жительниц Вологды купили пакетный тур в турецкий Сиде за 179,5 тыс. рублей. Обратный вылет был запланирован на 27 июля 2024 года в 6:30 утра. Женщины выехали из отеля в 1:35, прошли регистрацию и паспортный контроль. В 6:05 объявили посадку. Но самолёт не полетел. Рейс перенесли на полдень. Потом на 19:20. В итоге вылет задержали более чем на 12 часов. Питанием их обеспечили только через 10 часов ожидания. В отель для отдыха отправили лишь после 13:00, где они пробыли около двух часов. Туристки обратились в суд и потребовали компенсацию морального вреда, штраф и почтовые расходы. — Подробности Суд установил: время задержки рейса превысило 12 часов. За это время вода и ваучеры на горячее питание были предоставлены только один раз. Суд также отметил: причина задержки — внезапная техническая неисправность. Она не является обстоятельством непреодолимой силы. Значит, ответственность несёт перевозчик, а вместе с ним — туроператор. Суд взыскал с туроператора в пользу каждой женщины: · 20 000 рублей — компенсация морального вреда · 10 000 рублей — штраф · почтовые расходы — Комментарий Александра Байбородина: Это один из самых спорных вопросов в туризме. Дело в том, что ответственность за авиаперевозчика часто возлагают на туроператора. Впрочем, Закон об основах туристской деятельности изначально составлен непрозрачно. Там существует статья 9, которая описывает, кто и за что отвечает. И там написано, что туроператор отвечает за качество всех услуг, входящих в туристский продукт. Но с другой стороны, там же написано, что туроператор несет ответственность за действия третьих лиц, когда ответственность третьих лиц прямо не установлена законом. А у нас еще существует Воздушный кодекс РФ, где сказано, что билет на самолет — это договор воздушной перевозки. И в этом кодексе, опять же, предусмотрена ответственность авиакомпании за перевозку. Предусмотрена ответственность авиакомпании за предоставление услуг горячего питания. И этот судебный маятник качается из стороны в сторону. То туроператоров освобождают от ответственности за действия авиакомпании, то в последние несколько лет, наоборот, делают их ответственными. Пока этот маятник больше в сторону того, что туроператоров притягивают к ответственности за действия авиакомпании. — Справедливо ли это? Ответ на этот вопрос у каждого свой. Туристы считают, что справедливо. Большинство туроператоров считают, что не очень.... — Кстати есть и хорошие новости, турагент в силу закона не отвечает за действия авиакомпании. Но есть несколько важных НО: 1. За задержку рейса как таковую турагента сделать ответственным вряд ли кто-то сможет. А вот за отсутствие информирования туриста – риск есть. Потому внимательно относитесь к выполнению обязанностей по информированию об изменениях. 2. В теории можно "ответить" и за задержку рейса. Как? Очень просто, неправильно сформулировав предмет договора, например, "Агент обязуется оказать туристские услуги". До сих пор изредка мы видим такие формулировки. Помните, что агент только бронирует и оплачивает турпродукт у туроператора. 3. Мы считаем важным прописывать в договорах отдельный пункт об отсутствии ответственности агентов за действия авиакомпаний. Все же, ссылка не только на закон. но и на конкретный пункт договора, по опыту, обычно сильнее и в суде. и до суда, чем просто ссылка на закон. Прочитать обо всех полезных формулировках в договоре можно здесь [ Перейти ] А если не хотите вносить их сами, можно заказать договор по той же ссылке. 💬 Наш канал в Telegram 💬 Связаться с нами: – Telegram и MAX – e-mail: info@ukab.ru – телефон: +7 (499) 390-78-97 📍ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ – вступите в чат