Нас спрашивают: можно ли брать с туриста плату за подбор тура и учитывать ее в стоимост... — 2 июля 2026 г. в 08:34:40.786
Нас спрашивают: можно ли брать с туриста плату за подбор тура и учитывать ее в стоимости договора? — Что случилось Турагент задал вопрос: можно ли взимать с туриста минимальную плату за подбор тура, а затем засчитывать эту сумму в общей стоимость договора? И какой документ для этого нужно оформить? Александр Байбородин ответил на этот вопрос, а мы подготовили развернутый комментарий с учетом позиции Минэкономразвития. — Подробности Единственный легальный способ взимать плату за подбор тура — заключить с туристом отдельный договор на консультационные услуги с фиксированной ценой. Важно помнить: прописывать платные услуги непосредственно в самом договоре с туристом сейчас крайне рискованно. Штрафы за это существенные. С 6 сентября 2025 года вступили в силу поправки в статью 16 Закона «О защите прав потребителей» и в статью 14.8 Кодекса об административных правонарушениях. Штрафы за включение в договор платных дополнительных услуг «по умолчанию» выросли кардинально. Раньше максимальный штраф для юридического лица составлял около 20 000 рублей. С января 2026 года — от 200 000 до 500 000 рублей. Увеличение в 12 раз. Турист должен сам, активным действием, выразить согласие на каждую такую услугу. Автоматически проставленные отметки (галочки) на сайте или условия в договоре, предполагающие изначальное согласие, запрещены. — Позиция Минэкономразвития На наш запрос в ведомстве указали следующее. Часть 3.1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что продажа дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется исключительно с согласия потребителя. Запрещается навязывание дополнительных услуг, а также проставление автоматических отметок о согласии или формирование условий, предполагающих изначальное согласие. При этом Минэкономразвития прямо указал: формирование туристского продукта, исходя из конъюнктуры рынка, с изначальным включением в его состав услуг, перечисленных в статье 9.1 Закона № 132-ФЗ (страхование, трансферы, экскурсии и т.п.), не является нарушением требований части 3.1 статьи 16 Закона № 2300-1. Отметим, что совокупность услуг, формируемых туроператором для реализации турпродукта, не относится услугам, которые оказывает турагент заказчику тура. Консультация или подбор тура — это отдельная услуга, которая должна оплачиваться по отдельному договору между ТА и заказчиком. — Почему это важно для турбизнеса Если вы включаете плату за консультацию и подбор в договор реализации турпродукта, это может быть расценено как навязывание дополнительных услуг. Если вы заключаете отдельный договор на консультационные услуги — это законно. Турист получает услугу (подбор), платит за неё фиксированную сумму, а вы имеете право эту сумму не возвращать, даже если тур в итоге не состоится по его инициативе или турист обратится к другому агенту. Еще раз обратим внимание. Консультационные услуги — это отдельный договор и отдельная услуга. Турист должен понимать, что он платит именно за подбор. Услуга должна быть фактически оказана: предоставлены варианты, расчёты, рекомендации. И это нужно зафиксировать документально. Договор на оказания консультационных услуг доступен к приобретению как отдельно, так и в составе комплектов «Расширенный» и «Все включено» 💬 Наш канал в Telegram 💬 Связаться с нами: – Telegram и MAX – e-mail: info@ukab.ru – телефон: +7 (499) 390-78-97 📍ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ – вступите в чат