Законно ли прописать в договоре с туристом срок возврата в 60 дней? Разъяснения Роспотр... — 10 июля 2026 г. в 14:31:26.134
Законно ли прописать в договоре с туристом срок возврата в 60 дней? Разъяснения Роспотребнадзора — Что случилось Мы обратились в Роспотребнадзор с вопросом: какой срок возврата средств можно прописывать в договоре с туристом, если он отказывается от поездки или поездка срывается по независящим от сторон причинам. Дело в том, что статья 31 Закона о защите прав потребителей устанавливает 10-дневный срок для удовлетворения требований, связанных с качеством или сроками оказания услуг. Но в случае отказа от поездки по инициативе туриста или при форс-мажоре специального срока в законе нет. При этом пункт 2 статьи 314 ГК РФ предусматривает 7-дневный срок, если иное не установлено договором. Возникает вопрос: можно ли согласовать с туристом в договоре срок возврата при отказе от поездки, например, 60 дней? — Подробности Роспотребнадзор ответил: согласовать с туристом срок возврата ДС, отличный от 7 дней, можно. Однако статья 16 Закона о защите прав потребителей прямо запрещает включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. По мнению Роспотребнадзора, условие о 60-дневном сроке возврата является недопустимым, поскольку необоснованно затягивает исполнение обязательства, создает преимущество исполнителю за счет удержания денежных средств потребителя и противоречит принципам добросовестности и разумности. Такое условие может быть признано ничтожным. Ключевым критерием является разумность срока и баланс интересов сторон. — Почему это важно для турбизнеса? Комментарий Александра Байбородина Разъяснение интересное и полезное. Ведомство подтвердило: сроки возврата, превышающие те, что указаны в законе, прописывать допустимо, но при условии соблюдения некоего «баланса интересов сторон». 60-дневный срок, по мнению Роспотребнадзора, этот баланс нарушает. Однако в судебном разбирательстве, вероятно, будут учитываться конкретные обстоятельства дела. 60 дней, на мой взгляд, не выглядит чем-то обременительным. Гораздо более спорным представляется условие о возврате в течение 30 дней ПОСЛЕ окончания поездки, которая состоится, например, лишь через полгода. Полагаю, что Роспотребнадзор и суды будут придерживаться сходной оценки. Скидки на комплекты для турфирм до конца июля! 💬 Наш канал в Telegram 💬 Связаться с нами: – Telegram и MAX – e-mail: info@ukab.ru – телефон: +7 (499) 390-78-97 📍ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ – вступите в чат