Как действовать, если багаж не прилетел в пункт назначения? — 9 июля 2026 г. в 13:40:56.432
Как действовать, если багаж не прилетел в пункт назначения? Инструкция для турагентов и их туристов — Что случилось? Больше сотни туристов рейса NE 620 авиакомпании Nesma Airlines (Хургада — Москва) вернулись в Россию без чемоданов. По словам пассажиров, на борт не загрузили около 110 мест багажа. По предварительной версии, экипаж принял решение лететь во Внуково напрямую без посадки в Тбилиси для дозаправки. Чтобы залить в баки больше топлива, пришлось пожертвовать частью груза — в том числе багажом пассажиров. Часть туристов уже получила уведомления о том, что чемоданы прилетели обратным рейсом и будут доставлены в ближайшие аэропорты. Другие пока ждут. — Комментарий юриста Юрия Щербинина Ситуация, когда пассажиры прилетают в пункт назначения, а их чемоданы — нет, к сожалению, не редкость. Нелишним будет напомнить, если вы или ваши туристы не смогли получить свой багаж на ленте выдачи в аэропорту назначения, не покидайте зону прилета. — Что нужно делать? 1. Обратитесь на стойку розыска багажа. 2. Оформите письменное заявление о неполучении багажа с приложением всех необходимых документов (авиабилет, багажная квитанция, посадочный талон багажной бирки, копия документа, удостоверяющего личность) С этого момента начнется отсчет розыска багажа. Перевозчик обязан организовать розыск немедленно при предъявлении пассажиром заявления (п. 154 ФАП-82). Закон устанавливает конкретный срок: 21 день — в течение этого времени перевозчик обязан вести розыск. При этом, если багаж не найден по истечении установленного срока, пассажир вправе в течение 6 месяцев обратиться с претензией и потребовать возмещение вреда, причиненного утратой багажа (п. 154 ФАП-82). Размер компенсации регулируется п. 1 ст. 119 Воздушного кодекса РФ: — За утрату багажа без объявления ценности — стоимость утерянного багажа, но не более 600 рублей за 1 кг веса багажа. — Если вы объявили ценность багажа — в размере объявленной суммы. — За утрату ручной клади — не более 11 000 рублей. Если багаж найден в течение 21 дня, перевозчик обязан доставить его бесплатно в указанный вами аэропорт или по указанному адресу (п. 154 ФАП-82). Скидки на комплекты для турфирм до конца июля! 💬 Наш канал в Telegram 💬 Связаться с нами: – Telegram и MAX – e-mail: info@ukab.ru – телефон: +7 (499) 390-78-97 📍ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ – вступите в чат