Премиальные туры обернулись скандалом: туристы подали иски более чем на 15 млн рублей — 21 июля 2026 г. в 14:46:03.226
Премиальные туры обернулись скандалом: туристы подали иски более чем на 15 млн рублей — Что случилось Российские туристы подали иски и претензии на сумму более 15 млн рублей против турагента, которая специализировалась на продаже премиальных путешествий. Среди пострадавших — известные блогеры, артисты и телеведущие. По словам участников рынка, туристы полностью оплачивали поездки и получали даже некие документы, но деньги от турагента до туроператоров не доходили. В АТОР сообщили, что число обращений может увеличиться: даты части неоплаченных поездок еще не наступили. Предварительный ущерб для туроператоров оценивается в десятки миллионов рублей. — Подробности Турагента зовут Анна Онищенко. Она работала через зарегистрированное в Екатеринбурге ООО, состоящее в федеральном реестре турагентов. Сейчас её офис находится в Москве. В чате пострадавших уже более 100 человек, предварительный ущерб оценивается в 20–30 млн рублей. — Ситуацию комментирует руководитель юридического отдела компании Вадим Погорелов Для начала скажем о том, какие способы есть у туристов получить назад свои деньги. 1. Уголовно-правовой (заявление в полицию по ст. 159 или 160 УК РФ). Туристы не пренебрегают возможностью подавать такие заявления, однако уголовных дел не так уж и много возбуждается. 2. Иск к агенту. Самый распространенный вариант действия туристов, ведь логика понятна — кто скрылся с деньгами, на того и подавай в суд. Однако, в ходе рассмотрения таких исков, второй и третий варианты объединяются, в том числе, по инициативе суда (к делу привлекается туроператор). 3. Иск к туроператору. Особо осведомленные туристы (а также их представители) нередко идут с иском в суд сразу к туроператору. И судя по заявлениям АТОР, многие туристы как раз пошли по третьему пути. Сложившаяся ситуация — классический, к сожалению, пример, при котором действующее законодательство возлагает на туроператора бремя ответственности за финансовую дисциплину посредника, что уже неоднократно подтверждалось судебной практикой. Подобный подход был сформирован еще Верховным судом в конце 2020 года. При этом позиция Верховного суда исходит из защиты прав потребителя как слабой стороны, поэтому даже при отсутствии перечисления денег от агента туроператор нередко признается лицом, ответственным за возврат денежных средств. Разумеется такую практику сложно назвать справедливой. К счастью, даже сегодня нередко встречаются судьи, которые не идут по "легкому" пути возложения всей ответственности на туроператора и привлекают к ответственности турагентов (у нас были такие кейсы). То есть даже в 2025-2026 году у нас были дела, где туроператоров удавалось освободить от ответственности за действия агента, не оплатившего заявку и пропавшего с горизонта. Вопрос о законодательном разграничении ответственности между турагентом и туроператором действительно назрел. Однако, что интересно, даже действующая редакции закона позволяет наказывать "виновных" (то есть компании, скрывшиеся с деньгами). Поэтому урегулирование образовавшейся несправедливости должно осуществляться не только в рамках законотворческой деятельности, но и судами, что называется, "на местах". Распределение ответственности по принципу "кто пропал с деньгами — с того и спрос", на мой взгляд, будет полезно для всех участников рынка. Ведь ситуации, когда туроператоры теряют деньги, даже в кейсах, где не получали их от агента, приводят к включению в агентские договоры строгих условий об имущественной ответственности и гарантиях, а также жесткий мониторинг контрагентов до заключения договора. 💬 Наш канал в Telegram 💬 Связаться с нами: – Telegram и MAX – e-mail: info@ukab.ru – телефон: +7 (499) 390-78-97 📍ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ – вступите в чат