«Семья не идёт на контакт». А если попробовать перевернуть эту фразу?
«Семья не идёт на контакт». А если попробовать перевернуть эту фразу? Они не приходит на встречи. Не отвечают на звонки. Соглашается — и пропадают. Отказывается от помощи, которая, как нам кажется, ей совершенно необходима. Очень быстро появляется ярлыки: «нет мотивации», «сопротивление», «трудная семья». Но давайте посмотрим на это иначе: прежде чем считать семью «трудной», стоит спросить, а насколько доступна для неё наша помощь? Иногда за «не хочет сотрудничать» стоят вполне конкретные вещи: ● До учреждения трудно добраться. ● Встречи назначаются в рабочее время. ● Непонятно, зачем вообще туда идти. ● Предыдущий опыт общения со службами был неприятным. ● Разговор со специалистом воспринимается не как помощь, а как очередная проверка. И тогда вместо вопроса: «Как нам наконец вовлечь эту семью?» можно попробовать другие: — Что мешает ей пользоваться нашей помощью? — Что можно изменить в самом формате работы? — Понимает ли семья, что именно мы предлагаем и зачем? — Есть ли способ сделать первый контакт проще и безопаснее? Конечно, семья может действительно отказаться от сотрудничества. И специалист не способен убрать все препятствия. Но прежде чем записывать человека в «немотивированные», полезно проверить ещё одну версию: возможно, дело не только в том, что до семьи трудно достучаться. Иногда трудно достучаться и до нас.