ЗИ

Знакомый из е-кома

Бизнес · 7 сентября 2026 г.

Открыть канал в MAX

🧐Каждый шестой онлайн-покупатель успевает передумать, пока едет заказ.

🧐Каждый шестой онлайн-покупатель успевает передумать, пока едет заказ. DPD изучила поведение покупателей в e-commerce и обнаружила довольно неприятную для продавцов закономерность—каждый шестой покупатель отказывается от заказа еще до получения — просто потому, что успевает передумать за время доставки. Сильнее всего это заметно у молодой аудитории. Среди покупателей 18–24 лет так поступают 27%, тогда как в группе 45+ — только 10%. При этом к упаковке россияне относятся куда спокойнее,92% готовы забрать заказ даже с поврежденной коробкой, если сам товар остался цел. А самым популярным способом получения остаются ПВЗ — их выбирают 62% опрошенных. Получается интересный парадокс: продавец может идеально упаковать товар, но главным риском для выкупа иногда остается просто время. Чем дольше заказ едет, тем больше у покупателя возможностей решить, что вещь ему уже не так уж и нужна. Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ