Самая частая ошибка менеджера: услышал «дорого» и сразу предложил скидку. — 16 июля 2026 г. в 09:38:40.689
Самая частая ошибка менеджера: услышал «дорого» и сразу предложил скидку. В одной компании менеджеры теряли маржу на этапе первого возражения. Клиент говорил: «Дорого», и менеджер сразу отвечал: «Мы можем сделать скидку». Что происходило дальше? Клиент начинал торговаться ещё сильнее. Он понимал: цена подвижная, значит можно дожать. После разбора мы поменяли алгоритм. Менеджеры стали сначала уточнять задачу клиента, критерии выбора и риски, а потом показывать ценность предложения. Результат: скидки стали давать реже, а качество переговоров выросло. Клиенты стали обсуждать не только цену, но и результат. Проведите тест в своём отделе продаж: спросите менеджеров, что они делают после фразы «дорого». Если хотите понять, где у вас утекает маржа, закажите аудит продаж, написав мне в личные сообщения.