198 подписчиков88 публикаций
Описание ресурса
Авторский канал для зрелых лидеров, готовых жить и строить бизнес иначе, создавать wow клиентские впечатления и зарабатывать в кайф, не изменяя себе Деловой клуб https://servicefans.ru Об авторе https://ifirsov.ru
Последние посты
Лента канала- В М.Видео не разобрались чем сервис отличается от обслуживания и вежливости... Я тоже не разобрался, поэтому выбрал сервис. А вы? #пятничное Telegram | Клуб | Обо мне | Личный путь лидера - В моменте7 авг. 2026 г., 07:3340
- Новый старый взгляд на жалобы клиентов
Пишут, что клиенты в 2026 году устали повторять свою проблему по кругу. Они больше не хотят объяснять одно и то же трём разным операторам, ждать "специалиста, который решит вопрос", и получать вежливый, но бесполезный ответ бота вместо живого оператора.
Разд…5 авг. 2026 г., 11:2570
- Про штрафы контрагентов
Сразу скажу, что у меня крайне негативное отношение к штрафам и разного рода наказаниям в бизнесе (вот тут я давно писал об этом в своём ТГ-канале). Я всю жизнь проработал в В2В и видел как это влияет на бизнес и как много в этом "психологии".
Начать стоит с того, что штраф…3 авг. 2026 г., 07:1298
- Готов поспорить, что вы всё это время измеряли NPS неправильно, т.е. не так, как на картинке 😃 А ещё говорят, что в Анапе сервиса нет.. сам Райхельд до такого не додумался! #пятничное Telegram | Клуб | Обо мне | Личный путь лидера - В моменте31 июл. 2026 г., 07:52100
- Диагностические встречи в августе В прошлом году я проводил бизнес-разборы - такая возможность для предпринимателя/ руководителя за 30 минут посмотреть на свой бизнес и получить мой экспертный взгляд со стороны. Причем бесплатно. И сейчас я вот что подумал - а не возобновить ли такие встречи, но п…29 июл. 2026 г., 07:20109
- Как одним неверно понятым словом подмочить себе репутацию 🤔
Как вы относитесь к динамическому ценообразованию? Это когда цена зависит от многих факторов - спроса, времени суток, истории покупок, настроения, даже марки телефона (по крайней мере, так говорят про маркетплейсы).
Думаю, что не очень,…27 июл. 2026 г., 14:55109
Подписчики
198
Публикации
88
Обновление
9 августа 2026 г.
Первая публикация
4 мая 2026 г.
Активность канала
За 7 дней
3
публикаций
За 30 дней
14
публикаций
Просмотров за 90 дней
9 562
Ср. просмотров на пост
217
Пик активности: 26 июня 2026 г.Текст: 20Фото: 26Видео: 1