Галина Позёмина. Маркетолог/Авитолог/Таргетолог

На календаре октябрь. Снега нет, ёлки на складах - а деньги зимнего сезона уже начали делиться. И чаще всего они достаются не тем, кто лучше, а тем, кто раньше. Обычно о зиме вспоминают в середине декабря. Когда за каждого клиента толкаются все, а у конкурентов расписан каждый день до 31-го. Поэтому скажу прямо: зимние ниши сейчас пора не планировать. Их пора запускать. Смотрите, где зима платит. ✈️ Туризм. Люди ездят круглый год, но пиков два - летний и новогодний. В прошлом сезоне, по данным АТОР, спрос на зарубежные новогодние туры вырос примерно в полтора раза, а популярные отели на праздники разобрали за месяцы до самого праздника. Новый год в другой стране, каникулы в другом городе, программа, которую дома не повторить, - продавайте это сейчас, пока клиент выбирает. В декабре он у…

Сколько у вас есть времени на заявку с Карт? Ровно до следующей метки в списке. У человека пробито колесо. Он открывает Карты, видит ваш шиномонтаж в 300 метрах, звонит. Гудки. Он не ждёт и не перезванивает - он нажимает на соседнюю метку. Там взяли трубку. Всё, он уже едет. Это не про «нетерпеливых клиентов». Это про то, как устроены Карты: вы не одни на экране, рядом с вами всегда список. Переключиться - одно касание. 🔹 Где это особенно жёстко Не везде. Скважину или кухню на заказ выбирают днями, там звонок можно вернуть и через час. А вот шиномонтаж, ремонт телефонов, ключи, эвакуатор, «где поесть рядом» - здесь человек решает прямо сейчас. Если ваша ниша из второй группы, дальше - про вас. 🔹Откуда приходит заявка с Карт - и где она молча пропадает 1️⃣ Звонок. Самый хрупкий канал. …

Сообщение в ваше сообщество ВК не теряется. Оно просто лежит там, куда вы не заглядываете, - и ни разу не пискнуло. Клиент написал во вторник: «Сколько стоит кухня 3 метра?» Вы увидели в пятницу, когда зашли в сообщество выложить пост. Ответили. Он прочитал и не ответил. Потому что кухню уже заказал. Самое обидное - вы не были заняты. Вы просто не знали, что вам написали. 📌 Почему так происходит Сообщения сообщества не падают в ваши личные сообщения. У них отдельный раздел - внутри сообщества. А push-уведомления о них включаются отдельно, по каждому сообществу. Не включили - ВК вежливо молчит. Что настроить за 5 минут: 1️⃣ Push-уведомления. В приложении: «Сервисы» → три полоски вверху → «Настройки» → «Уведомления» → «Сообщения сообщества» → включить тумблер напротив своего сообщества. …

Ночью ваша реклама работает. Вы - спите. А заявки, которые приходят в это время, - ничьи. Человек в 23:40 наконец добрался до протекающего смесителя, нашёл вас в Директе, оставил заявку на сайте. И получил… тишину. Ни «заявка принята», ни «перезвоним утром». Просто форма, которая съела его телефон. Утром вы звоните в 9:15 - довольный, выспавшийся, с кофе. А он за ночь успел оставить заявку ещё в двух местах. И кто-то из них ответил раньше. 📌 Два честных варианта. Третьего - «пусть само» - нет. Вариант 1. Не показываться, когда некому отвечать. В Директе для этого есть «Расписание показов»: можно отключить нерабочие часы или снизить активность показов в них через почасовые корректировки. Подходит, если ночная заявка до утра гарантированно «остывает» - срочные вызовы, «нужно прямо сейчас…

Покупатель написал вам в 14:10. В 14:50 вы ответили: «Да, актуально». В 14:51 пришло: «Спасибо, уже договорился». Вы не опоздали на 40 минут. Вы опоздали на одного продавца, который ответил в 14:15. И дело почти никогда не в лени. Вы были на объекте, за рулём, на замере, в подвале без связи. Телефон - в куртке. Уведомление - где-то между банком и семейным чатом. 🔹 Что происходит за эти 40 минут на стороне покупателя Он не сидит и не ждёт именно вас. Он открыл несколько объявлений и написал всем, кто хоть чем-то понравился. Кто ответил первым и по делу - с тем и разговор. Остальные становятся «запасными». А запасным редко пишут второй раз. 🧠 Проблема не в скорости. Проблема в том, что отвечаете только вы. Пока вся обработка заявок держится на одном телефоне в одном кармане, 40 минут ти…

Неправильно выбранная категория на Картах - и вас физически не показывают тем, кто ищет рядом. Не «показывают хуже». Не «ниже в выдаче». Физически не показывают - потому что по запросам вроде «парикмахерская рядом» или «шиномонтаж рядом» алгоритм ищет карточки внутри конкретной категории, а не читает название компании и не гадает по смыслу. Если категория не та - вас для этого запроса просто не существует, сколько бы отзывов и фото ни было в карточке. 📌 Категория (рубрика) в Яндекс Картах - это не декоративное поле при регистрации, а то, через что вас вообще находят по запросам «рядом» и «поблизости». Можно указать до трёх рубрик: одну основную и две дополнительные. И вот здесь чаще всего и живёт ошибка - основную рубрику выбирают не по тому, что реально приносит деньги, а по тому, что …