Сколько у вас есть времени на заявку с Карт? Ровно до следующей метки в списке.
Сколько у вас есть времени на заявку с Карт? Ровно до следующей метки в списке. У человека пробито колесо. Он открывает Карты, видит ваш шиномонтаж в 300 метрах, звонит. Гудки. Он не ждёт и не перезванивает - он нажимает на соседнюю метку. Там взяли трубку. Всё, он уже едет. Это не про «нетерпеливых клиентов». Это про то, как устроены Карты: вы не одни на экране, рядом с вами всегда список. Переключиться - одно касание. 🔹 Где это особенно жёстко Не везде. Скважину или кухню на заказ выбирают днями, там звонок можно вернуть и через час. А вот шиномонтаж, ремонт телефонов, ключи, эвакуатор, «где поесть рядом» - здесь человек решает прямо сейчас. Если ваша ниша из второй группы, дальше - про вас. 🔹Откуда приходит заявка с Карт - и где она молча пропадает 1️⃣ Звонок. Самый хрупкий канал. Номер в карточке - тот, что в кармане у человека, который реально берёт трубку, а не городской в пустом офисе. Отошли - переадресация на второй телефон. 2️⃣ Онлайн-запись. Она есть даже в бесплатной карточке Яндекс Бизнеса. Но запись приходит туда, где она подключена, - в сервис записи или в кабинет. Проверьте, что уведомления о новой записи приходят на телефон, а не только на почту, которую вы открываете раз в день. 3️⃣ Маршрут. Человек построил маршрут и едет к вам. Уведомления об этом не будет - узнаете, когда он постучит. Поэтому часы работы в карточке должны быть честными до минуты: «закрыто» в 18:45 при графике до 19:00 - это клиент у запертой двери и отзыв на одну звезду. ⚠️ Одна настройка не спасёт, если каналов три, а следит за ними никто. Решите, кто отвечает за каждый - и где он об этом узнаёт. Если не уверены, что все заявки с Карт до вас доходят, - давайте проверим и настроим уведомления. Пишите в комментариях 👇 #ЯндексКарты #обработказаявок #локальныймаркетинг Подписывайся и читай новости там, где удобно Telegram | ВКонтакте | MAX | Дзен | VC