Сообщение в ваше сообщество ВК не теряется. Оно просто лежит там, куда вы не заглядывае...
Сообщение в ваше сообщество ВК не теряется. Оно просто лежит там, куда вы не заглядываете, - и ни разу не пискнуло. Клиент написал во вторник: «Сколько стоит кухня 3 метра?» Вы увидели в пятницу, когда зашли в сообщество выложить пост. Ответили. Он прочитал и не ответил. Потому что кухню уже заказал. Самое обидное - вы не были заняты. Вы просто не знали, что вам написали. 📌 Почему так происходит Сообщения сообщества не падают в ваши личные сообщения. У них отдельный раздел - внутри сообщества. А push-уведомления о них включаются отдельно, по каждому сообществу. Не включили - ВК вежливо молчит. Что настроить за 5 минут: 1️⃣ Push-уведомления. В приложении: «Сервисы» → три полоски вверху → «Настройки» → «Уведомления» → «Сообщения сообщества» → включить тумблер напротив своего сообщества. С компьютера: колокольчик → «Настройки» → «Сообщения сообщества» → галочка напротив нужного сообщества. 2️⃣ Счётчик в левом меню (версия для компьютера). «Управление» → «Сообщения» → галочка «Добавить в левое меню». Рядом появится число непрочитанных - видно, даже если в сообщество не заходили. 3️⃣ Приветствие. «Управление» → «Сообщения» → блок «Приветствие». Человек видит его, как только открывает диалог. Напишите, когда ответите и что сразу приложить: Здравствуйте! Отвечаем в течение часа с 9 до 20. Чтобы сразу посчитать, пришлите размеры и фото помещения 4️⃣ Если отвечаете не вы один - метки. «Постоянный клиент», «ждёт расчёт», «замер назначен». Чтобы коллега не написал клиенту второй раз то же самое. ⚠️ Статус «Онлайн» в сообщениях сообщества включайте только тогда, когда реально отвечаете. Зелёная точка и тишина - хуже, чем честное «ответим в течение часа». 🧠 Проверка за минуту: попросите кого-нибудь написать в ваше сообщество прямо сейчас. Если телефон промолчал - настройте пункт 1, пока не пришёл настоящий клиент. #ВКонтакте #обработказаявок #продажи Подписывайся и читай новости там, где удобно Telegram | ВКонтакте | MAX | Дзен | VC