Иногда ко мне приходят предприниматели с формулировкой:
Иногда ко мне приходят предприниматели с формулировкой: «У нас маркетинг вроде есть. Но ощущения, что он даёт понятный результат, нет». И это очень важная формулировка. Потому что в такой ситуации первая мысль обычно какая? 😬Нужно больше рекламы. 😬Нужно активнее вести социальные сети. 😬Нужно найти новых блогеров. 😬Нужно придумать ещё одну акцию. А иногда бизнесу вообще не нужен новый инструмент. Ему сначала нужно понять, почему существующие действия не складываются в систему. И кейс Vision Express здесь очень показательный. На старте у салона уже были социальные сети, сотрудничество с блогерами, мероприятия, акции и сильная работа консультантов. Но не было главного: понимания, какую аудиторию бизнес хочет привлекать чаще и что именно влияет на решение этих людей покупать здесь.🤷♀️ После исследования стало понятно, что для приоритетной аудитории цена не является главным фактором. 💯Эти люди выбирают качество подбора, отношение специалиста, соответствие оправы внешности и стилю. И дальше пришлось менять не только рекламу. Потому что если вы обещаете индивидуальный подбор, а человек получает стандартную консультацию, никакой красивый маркетинг эту разницу не исправит. Поэтому стратегия затронула и сервис, и работу с клиентской базой, и коммуникацию после покупки. И вот здесь как раз находится одна из моих любимых мыслей в маркетинге: 📝иногда точка роста находится вообще не там, куда предприниматель привык смотреть. Вы можете месяцами менять рекламные объявления, хотя проблема находится в клиентском пути. Можете увеличивать бюджет, хотя клиенты не понимают отличий компании. Можете искать новую аудиторию, хотя действующая база практически не используется. Поэтому я почти всегда начинаю не с инструмента, а с диагностики.🙌🏻 Если у вас сейчас похожая ситуация: действий много, деньги вкладываются, а ясности, что именно менять первым, нет, приходите ко мне на бесплатную консультацию.👉🏻 На встрече мы посмотрим на вашу текущую систему, найдём основное ограничение и определим, какие данные или действия действительно нужны дальше. Пишите мне в личные сообщения слово «ДИАГНОСТИКА».