Как я поднял цены в салоне на 30%, и потерял двух клиентов из ста. Что случилось дальше 📈
Как я поднял цены в салоне на 30%, и потерял двух клиентов из ста. Что случилось дальше 📈 Расскажу конкретно, без приукрашивания и красивых историй. Это был конец 2021 года. Мой салон работал уже больше года, и цены мы не поднимали с самого открытия. Причина банальная, как и у большинства мастеров сейчас: мы просто панически боялись, что люди обидятся и уйдут. А в это время расходники дорожали, аренда росла, да и мастерам нужно было увеличивать выплаты. Я сел за цифры, все внимательно посчитал и ужаснулся. Мы работали практически в ноль. В бизнесе была нарушена чистота процессов: внешне все выглядело успешно, а внутри система работала на износ и не приносила прибыли. Цветок нашего дела засыхал без финансовой подкормки. Тогда я принял твердое решение: поднимаем прайс на 25, 30%. Мы честно предупредили всех клиентов за две недели до изменений, просто разослали сообщение, что с такого-то числа вводятся новые цены. Без долгих оправданий, без заискиваний и без извинений. Что произошло на самом деле: Из примерно ста активных клиентов от нас ушли всего двое. И, что примечательно, оба этих человека были из категории риска: они и раньше постоянно пытались торговаться или просить особые условия. Остальные 98% гостей остались с нами. Большинство вообще никак не отреагировали на новые цифры, а несколько человек даже написали поддерживающие сообщения в духе: «Мы все понимаем, сейчас всё дорожает, главное, что качество у вас на высоте». В итоге выручка за следующий месяц выросла на 22% при абсолютно той же загрузке мастеров. Мы начали зарабатывать, а не просто окупать материалы. ✨ Главный вывод, который я вынес из этого опыта как наставник: страх потерять клиентов от повышения чека почти всегда в сотни раз больше, чем реальные потери. Прайс, это фильтр. Уходят единицы, те, кто искал исключительно дешевизну. Но на их место всегда приходят люди, которые искренне ценят твой профессионализм и результат. Давай честно проверим, как общаются с цифрами в бьюти-сфере прямо сейчас. Поднимала ли ты свои цены за последний год? ✍️ Напиши в комментариях просто: да или нет. #косметолог #ценообразование #доходкосметолога #личныйопыт #бизнессистема #стоимостьуслуг