Упали записи? Я бы не делал скидку. По крайней мере сразу ❌
Упали записи? Я бы не делал скидку. По крайней мере сразу ❌ Представим ситуацию. В прошлом месяце у косметолога всё было хорошо с записями. В этом: образовалось несколько свободных окон. Первая мысль: «Нужно что-то срочно сделать». И очень часто следующим шагом становится скидка: −10%, −20%, «акция только до конца недели». Кажется, что это быстро вернёт людей. Но я бы не начинал с этого. Не потому, что скидки никогда не работают. А потому, что мы пока не знаем, почему появились свободные окна. Причин может быть много: • изменился сезонный спрос; • клиенты уехали в отпуска; • сбоит привычный канал привлечения; • изменился твой график работы; • снизилось количество первичных обращений; • люди пишут, но не записываются; • постоянные клиенты пропустили плановый визит; • или проблема вообще временная и случайная. А теперь представь, что ты сразу снизила цену. Если причина была не в цене: ты просто обесценила свою работу. Проблема осталась, и теперь за тот же объём труда ты получаешь меньше денег. Поэтому я бы сделал иначе. Сначала посмотрел бы на сухие факты: • Что конкретно изменилось по сравнению с прошлым месяцем? • На каком именно участке возникла разница? В бизнесе самое сложное: удержаться от хаотичных действий, когда возникает тревога. Запустить рекламу, сделать скидку, переписать прайс, выложить десять постов: активность сама по себе не означает управление. Иногда управление: это способность не делать первое пришедшее в голову действие. Если у тебя завтра неожиданно упадёт количество записей: что ты сделаешь первым делом? ✍️ Поделишься в комментариях?