Как я нанял первого администратора и что пошло не так 😅
Как я нанял первого администратора и что пошло не так 😅 Расскажу историю. Она не самая приятная, но очень поучительная для тех, кто планирует расти. Когда мой салон начал активно развиваться, я понял, что больше не могу одновременно следить за цифрами, общаться с клиентами и контролировать мастеров. Нужен был администратор - «правая рука», которая закроет текучку. Я совершил классическую ошибку: нанял первую же девушку, которая пришла на собеседование. Она была приятная, улыбчивая и искренне говорила, что любит людей. Через три недели вскрылась правда: • Она забывала подтверждать записи (человеческий фактор). • Несколько клиентов просто не пришли, потому что им никто не напомнил о визите. • Она раздавала скидки направо и налево - просто чтобы «клиентка не расстроилась». ✨ Итог: за месяц я потерял около 40 000 рублей только на ровном месте. Но самое важное я понял позже. Проблема была не в этой девушке. Проблема была во мне. У меня на тот момент не было системы: ни четких регламентов, ни скриптов ответов, ни критериев, по которым я вообще выбирал человека. Я просто взял человека в хаос и в результате получил еще больше хаоса. 📉 Это урок, который я теперь часто повторяю: сначала порядок в процессах, а только потом - люди. Пока у тебя нет четко описанного пути, по которому должен идти клиент от записи до выхода из кабинета, ты не сможешь передать эту работу даже самому идеальному сотруднику. Посмотри на свой рабочий день: если ты сейчас решишь нанять помощницу, понимаешь ли ты, по каким правилам она должна работать? Или она просто станет еще одной «трещиной», через которую будут уходить твои деньги? 🛠 Если ты чувствуешь, что дел становится слишком много, а порядка в них нет - это верный знак, что пора наводить систему в фундаменте. Напиши мне в личные сообщения, разберем твою ситуацию и поймем, готов ли твой кабинет к расширению: https://max.ru/u/f9LHodD0cOIY4AxMGRmLSmR3ktwdvR9i_TYcn8sKtbOhl1Jh7IIAXoB3x-s 📩 #косметолог #бизнессистема #опыткосметолога #наставникбьюти #ошибкибизнеса