📢 В эфире Радио FM обсуждали непростой вопрос: что делать руководителю, если личные пр...
📢 В эфире Радио FM обсуждали непростой вопрос: что делать руководителю, если личные проблемы сотрудника уже влияют на работу и команду? Где проходит граница между поддержкой, ответственностью и вмешательством в частную жизнь? Российские исследования показывают, насколько эта ситуация распространена. 94% работодателей считают, что личные проблемы влияют на продуктивность. И сотрудники это подтверждают: семейные сложности чаще всего проявляются в снижении работоспособности, рассеянности и повышенной эмоциональности. Развод, болезнь родителей, проблемы ребенка, утрата, собственная болезнь, долги не исчезают с началом рабочего дня. Есть и менее заметный вариант: человек продолжает ходить на работу, но работает ниже своих возможностей. Это называют презентеизмом. В одном из российских исследований его средний уровень выявили у 57,3% работников. Руководитель обычно видит уже последствия: ошибки, забытые договоренности, снижение концентрации, раздражительность. Вскоре их чувствует и команда: коллеги подхватывают задачи, перепроверяют работу, закрывают сроки. При таком масштабе проблемы только 3% россиян обращаются за помощью к руководителю и 2% – к корпоративному психологу. Разговор о личных трудностях на работе связан с профессиональным риском. Сотрудник не знает, как будет воспринята его откровенность: не изменится ли отношение руководителя, не сочтут ли его менее надежным, не повлияет ли это на карьерные решения. А обращаясь к корпоративному психологу, человек еще должен быть уверен, что разговор останется конфиденциальным. Поэтому чаще руководитель сам замечает изменения в рабочем поведении. И здесь важно не переходить границу: не управлять личной жизнью человека – управлять ее влиянием на работу. Вместо «Что у тебя происходит дома?» разговор можно начать иначе: «Я вижу, что стало больше ошибок и сложнее держать сроки. Есть ли сейчас обстоятельства, которые мешают работать в обычном режиме? Что мы можем временно изменить?» Дальше важно оценить, насколько изменилось рабочее состояние человека и каковы риски. Снижение концентрации у сотрудника, выполняющего стандартные задачи, и у человека, принимающего решения о деньгах, безопасности или людях, требует разных решений. Где-то достаточно гибкого графика или нескольких дней отпуска. Где-то нужно временно перераспределить нагрузку, снять часть напряженных коммуникаций или добавить проверку критических решений. Иногда стоит предложить помощь психолога. Важно сразу договориться, что именно меняется, на какой срок и что остается ответственностью сотрудника. Если в компании есть психолог, роли важно разделять: руководитель отвечает за работу, психолог помогает человеку справляться с состоянием, HR обеспечивает организационные решения. Содержание консультации остается конфиденциальным. Главный вопрос эфира: нужно ли руководителю заниматься личными проблемами сотрудников? Мой ответ: не нужно. Ему нужно уметь работать с их последствиями – для самого сотрудника, команды и бизнеса. 📨Подписывайтесь на мои каналы в Telegram, ВКонтакте, в Дзен и в Макс #радиоFM #про100психология #ЯнаЛейкина #бизнеспсихолог