Извините, но и в выходные я не дам вам покоя.
Извините, но и в выходные я не дам вам покоя. CNews: Насколько сложным для работников государственных ведомств оказался переход к новым технологиям работы? Юрий Кулаков: Ломка устоявшихся стереотипов, внедрение новых принципов работы – процесс весьма трудоёмкий и не мгновенный. Именно поэтому я всегда с недоверием отношусь к сообщениям в специализированной прессе о внедрении и вводе в эксплуатацию СЭД в течение нескольких месяцев. В основном такой точкой зрения грешат ИТ-руководители. Да, за такой срок можно организовать систему: закупить оборудование и программное обеспечение, установить его и настроить. Всё это будет работать, но будет ли работать СЭД? Хотелось бы привести пару цитат: "Самая большая проблема информатизации находится перед монитором" и "Мало внедрить современные информационные технологии, надо ещё заставить людей пользоваться ими". И если авторство первой уже скрыто историей, то вторая публично прозвучала на Инфодокуме2008 из уст Надежды Синёвой, заместителя начальника отдела прикладных информационных систем и электронных информационных ресурсов Аппарата Совета Федерации Федерального собрания Российской Федерации. Под обоими я готов подписаться. Эти трудности мы, несомненно, учитываем в своей работе и принимаем меры, чтобы заставить людей пользоваться системой. И хотя мы не используем административно-репрессивные методы, но результаты есть. Сейчас государственный гражданский служащий, который не пользуется СЭДД, просто не сможет работать. Вся нормативная правовая база в полном объеме доступна только в СЭДД, мы уже два года не рассылаем правовые акты на бумажном носителе. Большая часть корреспонденции, а также указания по её исполнению также доступны только в электронном виде. Сейчас готовится новый виток мер – перевод процесса подготовки проектов документов на электронные рельсы, включение соответствующих заданий в список вопросов квалификационного экзамена и некоторые другие, которые просто не оставят возможности избежать знакомства с работой в СЭДД. В тоже время мы не оставляем людей один на один с проблемой, мы им в этом помогаем, мы их к этому готовим. Обучение работе с системой осуществлялось на этапах внедрения, продолжается и сейчас. Мы собственными силами организовали учебный класс и самостоятельно ведем обучение. Готовим интерактивные курсы с доступом с каждого рабочего места. У нас очень неравномерно распределена, скажем так, плотность использования системы. Есть департаменты, в которых весь внутренний документооборот осуществляется в СЭДД, а есть - где с системой работают только делопроизводители. Остальные подразделения занимают некие промежуточные позиции между этими крайними состояниями. Несложно понять, что это полностью зависит от руководителя.