5 задач бизнеса, которые я сейчас рассматриваю глазами ИИ.
5 задач бизнеса, которые я сейчас рассматриваю глазами ИИ. Последнее время я поймал себя на интересной вещи. Когда смотришь на работу бизнеса обычным взглядом, видишь клиентов, продажи, документы, контент, какие-то текущие дела. А когда начинаешь смотреть на те же процессы глазами ИИ, появляется другой вопрос: где здесь человек делает одно и то же снова и снова? Не в смысле «давайте срочно всё автоматизируем». С этим я как раз не согласен. Мне интереснее сначала найти конкретную задачу, посмотреть, может ли ИИ действительно сделать её проще, и только потом делать выводы. Сейчас у меня таких направлений пять. 1. Ответы клиентам Вот самый понятный пример. «Сколько стоит?» «Какие условия?» «Когда можно?» «Что входит?» «Куда отправить заявку?» Если вопросы повторяются, интересно проверить, какую часть такого общения можно спокойно отдать ИИ, а где уже обязательно нужен человек. 2. Первичная работа с обращением Клиент написал. Дальше нужно понять, что ему нужно, задать несколько вопросов, отправить нужную информацию и определить следующий шаг. Здесь мне особенно интересна граница: что ИИ может сделать сам, а в какой момент должен перестать изображать специалиста и передать разговор человеку. 3. Контент Темы, черновики, структура поста, варианты заголовков, переработка одного материала под разные форматы. Здесь ИИ уже может сильно ускорять первый этап. Но я всё больше убеждаюсь: сделать текст — ещё не значит сделать ваш текст. Стиль, факты, нормальные примеры и итоговую проверку никто не отменял. 4. Дизайн С этим мы уже немного поэкспериментировали. Карточки товаров, баннеры, обложки. Иногда результат получается очень приличный. А потом начинаешь смотреть внимательнее: рука другого цвета, плашка съехала, товар вдруг поменялся, текст живёт своей жизнью. То есть ИИ идею схватывает быстро, а вот точность приходится проверять особенно внимательно. 5. Внутренняя рутина Документы, поиск информации, повторяющиеся инструкции, подготовка черновиков, сбор данных из нескольких источников. На мой взгляд, это вообще одно из самых интересных направлений. Потому что такую работу клиент не видит. Но именно она часто идёт фоном каждый день. Вот эти пять задач я сейчас и хочу разбирать дальше — не в теории, а на конкретных примерах. И предлагаю вам выбрать, с какой начать. 1 — ответы клиентам 2 — работа с обращениями 3 — контент 4 — дизайн 5 — внутренняя рутина Напишите просто номер. Посмотрю, какой вариант наберёт больше всего интереса, и следующую неделю построю вокруг победившей темы: покажу задачи, примеры, ошибки и то, где ИИ реально помогает, а где пока проще оставить всё как есть.