+15% посещаемость групповых и 80 000 рублей чистыми с одной тренировки: как датчики мен...
+15% посещаемость групповых и 80 000 рублей чистыми с одной тренировки: как датчики меняют экономику клуба Кейс Zaruba Fitness: датчики Dexby, вовлечённость клиентов и управление тренерским составом через данные Есть цифра, которую я давно знал, но не очень хотел про неё думать: в среднем по рынку от 13% до 25% клиентов фитнес-клуба вовлечены в персональный тренинг. Остальные 75-87% просто ходят — на групповые, на кардио, иногда просто посидеть в баре и поговорить. И именно они чаще всего не продлевают карты. Когда ты смотришь на эту цифру с другой стороны — это не проблема, это возможность. Потому что большинство этих людей не вовлечены не потому что не хотят, а потому что никто не помог им найти точку входа. Датчики — один из инструментов, который эту точку входа создаёт. Расскажу, как мы это применяли в Zaruba Fitness. Сначала про логику, потом про цифры Когда мы начали смотреть на датчики Dexby как на инструмент управления клубом, я разбил всю клиентскую базу на два больших сегмента. Первый — те, кто уже пользуется дополнительными услугами: персональными тренировками, групповыми блоками, специализированными программами. С ними одна задача — показать результат наглядно. Человек тренируется, прогресс есть, но он его не видит. Датчик делает этот прогресс видимым — в цифрах, на экране, в динамике. Когда клиент видит, как за три месяца изменились его показатели пульсовых зон, мощности, восстановления — он меньше думает о том, стоит ли продлевать занятия. Второй сегмент — те, кто пришёл в клуб, но к дополнительным услугам не прикоснулся. Это потенциальные клиенты внутри вашей же базы. Для них датчик работает как вход в воронку: первая тренировка с гаджетом, результат на экране, геймификация — и человек начинает возвращаться уже не из привычки, а из интереса к своим данным. Групповые: +15% за три месяца Мы внедрили датчики в групповые силовые, функциональные и кардио-тренировки. Результат через три месяца — посещаемость этих направлений выросла на 15%. Важная оговорка: просто повесить экран и выдать датчики — это нерабочая история. Это я хочу сказать прямо, потому что многие именно так и думают. Чтобы это работало, нужно подготовить тренерский состав. Мы выбирали из тренеров тех, кого я называю промоутерами — людей, которые сами верят в продукт, умеют его объяснить и готовы вовлекать клиентов. Не просто проводить занятие, а именно продавать идею тренировки с данными. Это разные навыки. Когда выросли силовые и функциональные направления, следом начали расти Mind Body — йога, растяжка, пилатес. Логика простая: после интенсивных тренировок людям нужно восстановление. Одно тянет другое. Как мы запускали нового тренера Отдельная история — использование датчиков при выводе нового тренера в расписание. Это распространённая проблема: взяли классного тренера-групповика, проверили на пробном занятии — всё хорошо. Но люди к нему не идут. Они привыкли к своему тренеру и не хотят рисковать — вдруг у нового будет хуже? Мы запускали челленджи с датчиками на классах нового тренера. Клиенты видят данные в реальном времени, соревнуются между собой, получают результаты. Тренировка проходит на высоком уровне — мы в этом уверены, потому что к ней готовятся иначе, когда знают, что придут заряженные клиенты. Таким образом у тренера быстро набирается база лояльных клиентов. Его рейтинг растёт, количество занятий в сетке увеличивается. Мы ожидаем +10% к рейтингу и количеству тренировок в ближайший месяц по каждому новому тренеру, с которым используем этот подход. Сайкл: 144 000 рублей валово, 80 000 чистыми в месяц Один конкретный формат, чтобы показать, как это выглядит в деньгах.... 👉 Телеграм: t.me/hudushin_seo 👉 Речевая аналитика: slishnoai.ru #ХудушинМаксим #ZarubaFitness #ЗарубаФитнес #Подольск