Объясни цель встречи или как подготовить клиента к вопросам
Объясни цель встречи или как подготовить клиента к вопросам Ты уже знаешь, что перед презентацией я рекомендую задать вопросы для формирования у клиента потребности. В этом посте я расскажу о том, как подготовить клиента к вопросам. А почему вы мне задаёте вопросы? А зачем мне вам отвечать? А тебе какая разница? Приходилось слышать такие вопросы? Есть мнение, что взрослые люди чувствуют себя намного спокойнее, если понимают что происходит сейчас и что будет дальше. Может быть, поэтому пилоты после набора высоты рассказывают пассажирам о высоте полёта, температуре за бортом (и зачем мне это знать?), городах над которыми пролетим, времени в пути... ‼️ Вот и ты подготовь клиента к своим действиям "копай, сажай, закопай" - просто расскажи о том, что будешь делать. Добрый день, Иван Данилович! Примени короткую паузу для ответа или реакции клиента Меня зовут Немков Александр Далее задай вопросы по одному, а не все сразу: Как вам у нас? Как проходит выбор автомобиля? На каком вы уже этапе? Примени паузы для ответов или реакций клиента ‼️ И самое важное на этом этапе - объясни цель встречи: Иван Данилович, я задам вам вопросы для уточнения информации и помогу сориентироваться в кредитных и финансовых услугах. Согласны? Некоторые продавцы, если чувствуют, что клиент раздраженный, давящий или торопится, говорят: Я обязана задать вам вопросы... И далее без паузы начинай задавать вопросы для уточнения информации. Согласны? Это вопрос, который не требует ответа, а вот мозг клиента его услышит и ему понравится, что его мнением интересуются. Обратите внимание, что на этом этапе мы устанавливаем контакт и готовим клиента к главному - к вопросам для формирования потребности. Примеры вопросов для уточнения информации: Вы приобретаете автомобиль [ марка, модель, год выпуска], правильно? Стоимость автомобиля – [стоимость]? ‼️ Важно! Обязательно покажи клиенту, что ты знаешь эту информацию - вопрос «А какой автомобиль покупаете?» совсем не подчеркнёт твою экспертность. Тем более, что эту информацию ты точно можешь узнать в отделе продаж автомобилей. А какой автомобиль у вас был раньше? Поделитесь, пожалуйста, опытом владения этим автомобилем. Какими сервисными, финансовыми или страховыми услугами пользовались? Автомобиль планируете приобрести в кредит, верно? Какие у вас есть предпочтения по банкам? Ориентируетесь на срок, ставку или платежи по кредиту? А вот теперь пора! 🎯 Задай вопросы для формирования потребности. Подробности о действиях "копай, сажай, закопай" смотри здесь Итак, лови Фишку продаж №7 - объясни цель встречи или подготовь клиента к вопросам. Ставь ❤️ общайся в чате , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯 канал ✩ подарки ✩ отзывы ✩ навигатор → тг · чат · фишки