«За фасадом бизнеса»
«За фасадом бизнеса» Почему бьюти-сфера так хорошо упакована? Последние дни смотрел компании бьюти-индустрии Астрахани. И поймал интересное наблюдение. Если посмотреть на компании одной ниши, сразу видно: конкуренция здесь заставляет бизнес внимательно относиться не только к самой услуге. Конкурируют не только качеством маникюра, педикюра или косметологии. Конкурируют ценой, удобством записи, скоростью ответа, оформлением 2ГИС, фотографиями, отзывами и тем, насколько легко клиенту сделать первый шаг. У многих есть WhatsApp и MAX. Где-то уже подключён искусственный интеллект, который помогает вести переписку с клиентами. Получается, клиенту не приходится пробираться через бизнес. Ему легко найти, понять, выбрать и записаться. И вот это интересная сторона сильной конкуренции: она заставляет бизнес развиваться не только внутри своей услуги, но и во всём клиентском пути. Чем выше конкуренция, тем меньше можно оставить «на потом». Султан, архитектор бизнес-систем На стороне предпринимателей #бьютибизнес #конкуренция #клиентскийпуть #упаковкабизнеса #сервис #системныйбизнес #насторонепредпринимателей