Когда-то у меня была сотрудница
Когда-то у меня была сотрудница с очень характерной реакцией. Я ещё ничего не успела спросить. Например: — Слушай, хотела уточнить по… И сразу: — Я вообще-то всё сделала, просто мне вчера поздно прислали, и я думала, что… Я стою. Вопрос всё ещё где-то в пути. А защита уже прибыла. С документами. Со свидетелями. С адвокатом. ⚖️ Когда такое видишь несколько раз, очень легко решить: «Ну всё понятно. Раз оправдывается — значит, виновата». Логично. Красиво. И совершенно не обязательно верно. Потому что иногда человек отвечает не на то, что вы сказали. А на то, что он ожидает услышать следующим. Если предыдущий начальник любую ошибку превращал в публичную казнь — человек может защищаться заранее. Если его часто обвиняли — то же самое. Если очень боится оценки — тоже. Да, возможно, человек действительно пытается снять с себя ответственность. Но это одна гипотеза, а не готовый диагноз. Мне поэтому нравится вопрос: «На что человек сейчас реагирует — на происходящее или на своё ожидание происходящего?» Потому что иногда мы разговариваем не только с человеком. А ещё с его предыдущими начальниками. Учителями. Родителями. И всеми, кто когда-то научил: сначала защищайся, потом разбирайся. Поведение — это сигнал. Но сигнал ещё не объяснение.