Как убедить любого сделать то, что вам нужно!
Как убедить любого сделать то, что вам нужно! Например, если сотрудник не приступил к задаче, он перегружен и настроен против вас, бесполезно на него давить: – Сроки горят! – Почему вы еще не начали? – Мне нужен результат, а не объяснения. Скорее всего, в ответ вы получите еще больше сопротивления. Хочу познакомить вас с техникой Магический парадокс Марка Гоулстона. Главный смысл – сначала не спорить с человеком и не убеждать его, а назвать то, что он, скорее всего, чувствует и думает. Так вы показываете, что с ним заодно, а не против него. Вместо давления можно сказать: Я понимаю, что сейчас тебе непросто. Проект большой, сроки короткие, а у тебя и без этого много задач. Возможно, ты думаешь, что я, как руководитель, просто не вижу, насколько сложно все это собрать и сделать вовремя. Скорее всего, человек ответит: «Да, именно так». Вы продолжаете: Возможно, ты считаешь, что нужно подключить еще кого-то в проект, и что я зря поставила эту задачу только тебе одному, а быть может, ты нуждаешься в помощи? Сотрудник снова с вами согласится и почувствует, что его слышат и понимают. Запустив каскад «да», исходящих от вашего собеседника, вы сдвигаете его отношение от несогласия к согласию. А когда человек больше не тратит силы на доказательство своей правоты, он склонен к сотрудничеству и решению вопроса. В этом и заключается парадокс: чтобы кто-то начал вас слушать, нужно показать, что вы слышите его. Эту технику можно использовать не только с сотрудниками. С партнером: Наверное, тебе кажется, что я снова говорю только о себе и совсем не замечаю, как тебе тяжело. С клиентом: Возможно, вы думаете, что я сейчас просто пытаюсь вам что-то продать и не учитываю ваши сомнения. Важно: это не манипуляция и не попытка угадать мысли человека. Говорите мягко: «возможно», «похоже», «наверное». И оставляйте собеседнику право поправить вас. Не нужно сразу доказывать: «Ты неправильно понял». Сначала нужно создать ощущение контакта. А уже потом переходить к решению. В книге «Я слышу вас насквозь» Марк Гоулстон дает 12 простых и быстрых техник для убеждения и повышения качества ваших отношений. Очень рекомендую тем, кто хочет не просто говорить, а действительно быть услышанным. 📌Сохраните пост и поделитесь с тем, кому эта тема актуальна. #техники #библиотека