Что касается по работе...
Что касается по работе... Вот такой интересный кейс решил выложить. Когда мы начали работать с компанией по доставке воды, столкнулись с простой проблемой. Менеджеры принимали заказы только до 19:00 по Москве. После этого времени люди продолжали заходить на сайт, писать вопросы, интересоваться доставкой. Но ответить им было некому. Часть клиентов просто уходила. Мы решили проверить гипотезу. Сделали ИИ-помощника, который может проконсультировать по воде, подобрать подходящий вариант и оформить заказ без участия менеджера. Но просто запустить бота недостаточно. Мы добавили на сайт отдельный блок с предложением заказать воду через мессенджер, сделали QR-коды, напечатали магниты на холодильник для действующих клиентов и начали постепенно переводить аудиторию в новые каналы общения. 🍎 После внедрения бота пиковое значение достигло 15 заказов в день только через автоматический канал. Средний чек и оборот не имею права писать. При этом бот работает круглосуточно. Еще один интересный момент — повторные продажи. Мы проанализировали клиентскую базу и увидели, что в среднем люди заказывают новую воду через 17 дней после предыдущей покупки. Настроили автоматическое напоминание. Проходит 17 дней после доставки — клиент получает сообщение: "Вода еще не закончилась?" Такие простые касания начали регулярно возвращать клиентов на повторный заказ. В итоге задача оказалась не в том, чтобы заменить менеджеров. Задача была в том, чтобы бизнес перестал терять клиентов вечером, ночью и в выходные. Именно там часто лежат самые простые деньги. Оставить заявку можно по ссылке - https://max.ru/id402710024160_4_bot?start=56775a11 #Голосовыеботы #ИИменеджеры #ИИпродавец #aichatbot