УПРАВЛЕНИЕ ИЗНУТРИ
УПРАВЛЕНИЕ ИЗНУТРИ Кто первым видит, как сделать работу лучше? Чаще всего тот, кто выполняет ее каждый день. Раз в квартал наш HR-отдел анонимно собирает обратную связь от всей команды. Ответы приходят анонимно, и для меня здесь главное содержание: что человек увидел в ежедневной работе и как предлагает ее улучшить. В одних ответах команда обращает внимание на повторяющиеся действия, долгие согласования или правила, которые сохраняются по привычке. В других сразу предлагает решение: изменить последовательность работы, обновить шаблон, сократить путь документа, перераспределить задачи или автоматизировать отдельную операцию. Именно эта часть обратной связи для меня особенно ценна. Я как руководитель вижу компанию на уровне направлений, результатов и управленческих решений. Специалисты каждый день работают с конкретными задачами и знают все детали их выполнения. Новый сотрудник может задать простой вопрос: «Почему мы делаем именно так?» Опытный специалист способен предложить более быстрый и удобный способ. За годы работы идеи команды много раз помогали нам пересматривать внутренние правила, улучшать взаимодействие между подразделениями и убирать лишние действия. Каждую идею мы сначала разбираем вместе с руководителями направлений: что она изменит, кого затронет и даст ли реальное улучшение. Если считаем, что предложение поможет сделать работу лучше, внедряем. Поэтому обратная связь для меня - это еще и источник управленческих решений, которые рождаются внутри самой компании. В следующем посте покажу, как мы работаем с обратной связью сотрудников на практике. Один из блоков ежеквартальной встречи я посвящаю вопросам и предложениям команды: отвечаю на них и рассказываю, какие решения мы приняли. #УправлениеИзнутри 📲 Я в Telegram