Второй день конференции EdPro.
Второй день конференции EdPro. Сегодня про эффективность коммуникации, апатию, депрессию, особенности нашего восприятия и нейропластичность мозга. Одна из тем выступлений спикеров - как отделять факты от собственной интерпретации. Например: «Меня достало, что ты так делаешь». Кажется, всё понятно. А что именно человек делает? Что здесь факт, а что — мои оценки, ожидания и выводы? Мы смотрим на происходящее через свой опыт, знания и убеждения. А другой человек — через свои. И видит (о, ужас!) не обязательно то же самое. Отсюда и немалая часть проблем в коммуникации. А вот конфликт, который при этом возникает, сам по себе не патология. Вопрос в том, можем ли мы хотя бы попробовать посмотреть на ситуацию с стороны нашего оппонента. Не согласиться. Посмотреть. Увидеть. Хорошая новость: этому можно учиться. Нейропластичность мозга никто не отменял. Сегодня мы учились сами и осваивали техники для работы с клиентами. В общем, второй день тоже не зря сходила.
Канал в каталоге Максиметера
38 подписчиков · Психология