Это правило действует независимо от класса обслуживания и распространяется в том числе ...
Это правило действует независимо от класса обслуживания и распространяется в том числе на «Сапсан». Генеральный директор ФПК Владимир Пястолов прямо подтверждал: «Независимо от класса обслуживания в поездах нашей компании пассажирам всегда бесплатно предоставляется питьевая вода, кипяток, стаканы с подстаканниками на время поездки, есть возможность зарядить мобильные устройства». Туалет на вокзале — бесплатно, и это не «одолжение» Если вы ждёте поезд и у вас на руках билет, вы имеете право бесплатно пользоваться туалетом на вокзале. Основание — ст. 80 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта РФ» и п. 36 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.05.2021 № 810). Причём время пользования туалетом в уставе и правилах не ограничено: пассажиры с билетами на поезда дальнего следования и пригородного сообщения вправе пользоваться им без ограничений во времени. Достаточно предъявить билет работнику туалета или кассиру. Что это значит на практике Когда проводник говорит «у меня нет шахмат» или «стакан только с чаем», это не вопрос его доброй воли. Это вопрос соблюдения Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утверждённых Приказом Минтранса России от 05.09.2022 № 352 (в действующей редакции), и Устава железнодорожного транспорта. Если в предоставлении перечисленных услуг отказано или они оказаны некачественно, пассажир вправе потребовать книгу жалоб и предложений.