Иногда случаются эпикфейлы.
Иногда случаются эпикфейлы. Например, недавно настраивали себе агента по работе с почтой. Его задачи: • отвечать на входящие сообщения • отправлять письма по определенной базе • записывать на встречу. Он довольно хорошо со своей задачей справляется. Даже слишком: он отвечал на автоматические письма. Например, на отбивку о том, что пользователь находится в отпуске. Когда мы это заметили, он одному пользователю отправлял уже 421-е сообщение - желал хорошо отдохнуть. Это произошло за 2 минуты. Почему так получилось? Потому что все учесть невозможно. Есть сценарии, о которых в начале не думаешь. Но потом, когда обжигаешься, запоминаешь это навсегда. В данном случае, у агента в инструкции не был прописан стоп на автоматические письма. Мы, конечно, это исправили. Хорошо, что агентов мы сначала тестируем на себе, а уже потом создаем клиентам.