С этим надо разобраться! — 27 июля 2026 г. в 12:59:14.394
С этим надо разобраться! Цикл постов «Сценарии взаимодействия в a-commerce». Пост 1/8 #a_commerce Сама a-commerce ещё только стартует, а я уже вижу много заблуждений на этот счёт. Получается довольно однобокое представление, которое будет мешать принятию этого инструмента в бизнесе. Одно из таких заблуждений, что ИИ-агент полностью убьёт спонтанную и эмоциональную покупку. Могу вас заверить, что наши эмоции, какой-то эффект неожиданности, открытия нового товара будет и в a-commerce и, возможно, он даже превзойдёт те формы, к которым мы привыкли, просто он будет в ином виде. В этом цикле я разберу разные сценарии покупательского поведения, которые важно знать, понимать и быть готовым к ним. В основном они будут крутиться вокруг чей агент взаимодействует с покупателем, что и будет порождать уникальный опыт. Вот в этом посте и начнём с того, что разберём чем ИИ-агенты отличаются от ИИ-помощников в a-commerce. Это очень важное отличие. Не разобравшись мы наломаем дров. ИИ-помощник ИИ-помощник – это по большей части просто советчик, рекомендательный инструмент для покупок, консультант. Мы с ним можем посоветоваться, что мы хотим купить, он может задать вопрос и на основании нашего диалога дать нам рекомендации по покупке, т.е. это умелый консультант, который опирается на наш с ним диалог и его ИИ-модель. К примеру: Вы пишете/говорите ему: «У меня завтра свидание, хочу удивить девушку». Помощник анализирует тренды и выдает текстовый список: «Советую заказать букет пионов, купить билеты на крышу и выбрать вот этот парфюм (ссылка)». ИИ-помощник может задавать тебе уточняющие вопросы, рекомендовать что почитать, показывать варианты, делать анализ товаров. В итоге это облегчит вам выбор – он его просто сузит. Сейчас в основном все и говорят об ИИ- помощниках и это одна из важных ошибок. Разбор этой ошибки будет чуть позже. ИИ-агент ❗️ИИ-агент – это более сложная и более перспективная вещь с точки зрения развития a-commerce. ИИ-агент может совершать действия от имени покупателя и способен полностью завершить покупку. Он может зайти в ваш личный кабинет на маркетплейсе, справиться с капчей, заполнить поля доставки и даже оплатить товар, если вы ему дадите данные вашей карты. Также ИИ-агент может связаться с другим ИИ-агентом и «обсудить» более выгодные условия покупки. Он может сидеть в засаде месяцами и ждать пока цена снизится и быстро купить товар по самой удачной цене. Ему неважно, где товар находится, он может его купить у производителя, на маркетплейсе или найди товар-замену в магазине. И так, ИИ-помощник – это ваш персональный консультант, который «убивает» старые рекомендательные сервисы, а ИИ-агент – это ваш автономный исполнитель, наделенный правом действия. Он не просто ищет информацию — он принимает решения, совершает сделки и управляет вашими ресурсами в рамках заданных правил. В следующем посте мы разберём почему ИИ-помощники – это в какой-то степени гибельный путь. #a_commerce ❗️Зеркалюсь здесь Max | VK | TG