Покупатель вляпался в ИИ-агента маркетплейса — 31 июля 2026 г. в 13:24:12.749
Покупатель вляпался в ИИ-агента маркетплейса Цикл постов «Сценарии взаимодействия в a-commerce». Пост 5/8 #a_commerce Как я писал ранее, ИИ-агенты от маркетплейсов будут, пожалуй, самыми распространёнными, самыми удобными с точки зрения пользовательского опыта и самым очевидным выбором покупателя. Есть определённые страхи на рынке, но не у маркетплейсов, что ИИ-агенты не будут видеть рекламу на маркетплейсе, не будут «замечать» рекомендации и это сведёт на нет импульсивные покупки. ✅ ИИ-агент не будет «видеть» рекламу и рекомендации товаров, которые оплатили селлеры. Я думаю, что вы понимаете, что маркетплейс не даст зарезать своим же ИИ-агентам то, на чём маркетплейсы охотно зарабатывают, получая деньги от селлеров: от рекламы и рекомендаций (продвижения товара). Добавить функционал рекомендаций и рекламы в ИИ-агента не такая уж и сложная задача. Да, там форматы будут несколько иными, но всё в руках самих же маркетплейсов и покупатель, и технологии. ✅ ИИ-агент убьёт импульсивные покупки. Импульсивные покупки тоже никуда не денутся. ИИ-агент помог с выбором и снизу ещё накидал рекомендаций, а может встроил в свои рекомендации товары, которые можно отнести к импульсивным товарам. Не случайно Walmart, который внедрил ИИ-помощника отметил прирост чека в 35%, по всей видимости, за счёт таких умных рекомендаций, которые компенсируют импульсивные покупки. ✅ С ИИ-агентом будут только сверхрациональные покупки, без эмоций. Я думаю, что вы догадываетесь, что с ИИ-агентом от маркетплейса сверхрациональные покупки невозможны в принципе, т.к. они будут нас потрошить пока у нас есть деньги, но больше всех волнует, что уйдёт эмоциональная составляющая. ❗️Скорее всего мы и в этом ошибаемся. Выбор товара, где, собственно, все эмоции и зарождаются, будет оформлен в формат диалога с ИИ-агентом, который будет не менее захватывающим и интимным, чем листание товаров или поход по магазину. Мы, я думаю, с усмешкой будем лет через пять вспоминать наш покупательский опыт без ИИ-агентов, что он был невероятно не выразительный и безэмоциональный. «Другое дело с ИИ-агентом, который меня понимает лучше, чем любой человек из близкого круга!» будем говорить мы. Иными словами, все страхи резкого изменения покупательского опыта напрасны, если люди покупают через ИИ-агента маркетплейса. В следующем посте посмотрим, а если ИИ-агент принадлежит только мне. В этом посте сценарии будут пободрее. #a_commerce ❗️Зеркалюсь здесь Max | VK | TG