ИИ-агенты - светлое будущее и разрушитель традиционных каналов торговли. — 29 июля 2026 г. в 13:09:12.809
ИИ-агенты - светлое будущее и разрушитель традиционных каналов торговли. Цикл постов «Сценарии взаимодействия в a-commerce». Пост 3/8 #a_commerce ИИ-агент может делать всё, что делает ИИ-помощник, но его возможность забрать на себя все действия, которые ранее выполнял человек в корне, меняет процесс покупки, причём мы смело можем этот тезис перенести из b2c-сегмента в b2b-сегмент и там и там существуют процессы, которые на себя может взять ИИ-агент, к примеру, · Выбор и поиск · Сравнение характеристик · Торг и скидки · Оформление и оплата · Контроль доставки · Возврат и претензии · Анализ скрытых рисков · Контакт и получение обратной связи с предыдущими покупателями · Проверка подлинности · Согласование рассрочки · Автоматический повтор · Сбор закрывающих документов · Трейд-ин В случае взаимодействия при покупке с ИИ-агентом покупатель получает совершенно иной покупательский опыт, он перекладывает на ИИ-исполнителя то, что ему совсем неинтересно делать. Ну какой такой нам резон сидеть и ждать курьера или договариваться об условиях поставки, когда ИИ-агент в состоянии — это сделать. ✅ Т.е. покупатель получает покупательский опыт, который кратно превосходит все существующие форматы. А когда случаются такие изменения, то покупатель очень быстро на них переключается, т.к. его выгода перевешивает некоторые неудобства. Наглядный пример, демонстрирующий иной покупательский опыт по сравнению со старой технологией это появление iPhone после кнопочных телефонов. В кнопочных телефонах было много достоинств, к примеру, удобный набор номера телефона в сложной ситуации -за рулём, на улице, но новые возможности iPhone полностью затмили это удобство, так и здесь ИИ-агенты могут галлюцинировать, быть предвзятыми «не отдуплять» наш мир, но они фактически, убирают все трения в покупке, и пользователь это примет с открытым сердцем. В следующем посте разберём, а какие есть типы ИИ-агентов, ИИ-помощников, т.к. именно от типа будет зависеть сценарий взаимодействия покупателя. #a_commerce ❗️Зеркалюсь здесь Max | VK | TG