Вы выбираете поддержку для себя. Что предпочтёте?
Вы выбираете поддержку для себя. Что предпочтёте? А. Ответ за секунду: «Ваш вопрос очень важен для нас». Б. Чуть позже, зато с подтверждённым статусом и понятным следующим шагом. Выбор кажется очевидным. Но в отчётах иногда награждают именно первую секунду. Для своего помощника полезно заранее решить, что важнее в каждой теме. Адрес офиса можно сообщить сразу. Спорную оплату нужно проверить. Просьбу позвать человека — передать без уговоров. Какое качество поддержки вы первым замечаете как клиент: скорость, точность или то, что вас вообще поняли?
4 просмотров