— Я уже всё объяснил вашему боту.
— Я уже всё объяснил вашему боту. — Расскажите, пожалуйста, с чем обращаетесь. На этом месте клиент мысленно пишет отзыв. Передача оператору должна включать короткую записку: чего человек хочет, что уже известно, что попробовали и где застряли. Например: «Заказ №123, просит изменить адрес. Заказ уже передан в доставку, бот изменение не выполнял». Оператору не приходится расследовать двадцать сообщений. Клиенту — рассказывать второй сезон первого разговора. Проверьте свою передачу именно с этой стороны: с чего сотрудник начинает ответ после бота?
20 просмотров