Digital-маркетинг в отелях: инструментов много, стратегического взгляда мало — 23 июня 2026 г. в 16:09:33.588
Digital-маркетинг в отелях: инструментов много, стратегического взгляда мало О том, что информационная и маркетинговая политика многих отелей, санаториев и курортов хромает, в последнее время говорят многие эксперты рынка, в том числе Дмитрий Богданов : Ссылки на его посты: ▪️https://t.me/po_horoshemu/4134 ▪️https://t.me/po_horoshemu/4136 Нам эта тема особенно близка, потому что флагманский продукт нашей компании — настройка и сопровождение диджитал-маркетинга. Подробнее здесь: https://ardo-club.ru/digital Проблема информационной и маркетинговой политики многих отелей, санаториев и курортов сегодня уже не в том, что нет специалистов, инструментов или возможностей. Всё это есть. Проблема в другом: рынок уже давно уехал вперёд, а мышление у многих по‑прежнему стоит на обочине. Сейчас речь прежде всего про диджитал‑маркетинг, то есть про интернет‑рекламу, её настройку, аналитику и управление. Мы живём в 21 веке, цифровая реклама развивается стремительно, ИИ уже уверенно и надолго зашёл в профессию, а многие коллеги по отрасли либо почти не используют эти инструменты, либо используют их так, будто делают одолжение времени. Иногда кажется, что в этом смысле гостиничный рынок не так уж далеко ушёл от курортной станицы, где один из самых надёжных видов рекламы — это машина с открытым капотом, в которую вставлен плакат: «Домики у моря без хозяина». И ведь, что самое обидное, эта конструкция иногда работает лучше, чем бюджеты, слитые без стратегии. Недавно мы проводили двухдневный интенсив. Наш руководитель диджитал‑направления Дмитрий Коваленко два дня, шесть часов чистого времени, абсолютно бесплатно показывал, как работает этот инструмент, который только снаружи кажется дорогим, а по факту при грамотной настройке начинает окупать себя примерно с третьего месяца, приводя прямые брони и очень достойный результат. Послушать и подумать вместе с Дмитрием Коваленко можно здесь: https://ardo-club.ru/library И что вы думаете? 🔹Записалось около 350 человек. 🔹Дошло 140. 🔹А реально захотели разобраться глубже и применить это к своему объекту — 10. Вот это, на мой взгляд, и есть главный диагноз отрасли. 🔹Не отсутствие денег. 🔹Не отсутствие специалистов. 🔹Не дефицит инструментов. А дефицит готовности по‑настоящему меняться. Я не хочу бросать камни ни в чей огород. Каналов продаж много, и они нужны. Но объективно считаю: грамотно настроенная интернет‑реклама — один из самых эффективных и вменяемых по деньгам инструментов. Особенно если сравнить её со всеми комиссиями, которые отели привычно отдают посредникам. На эти же деньги часто можно запустить вполне рабочую кампанию на прямые брони. Другие каналы тоже нужны — но как поддерживающие, а не как костыли, без которых уже разучились ходить. Кризис вообще штука показательная. Он не столько отнимает возможности, сколько заставляет честно посмотреть, кто и как умеет ими пользоваться. И, наверное, сегодня главный вопрос уже не в том, дорогой ли диджитал, страшный ли ИИ и нужен ли маркетолог. Вопрос в другом: готовы ли собственники и руководители вообще пересобирать своё мышление под новую реальность. Потому что инструментов сейчас много. А вот стратегического взгляда по‑прежнему дефицит. А про провал внимания к входящему звонку и анализу разговоров администраторов даже не начинаю. Это уже отдельная боль. И, видимо, отдельный пост. Хотите посмотреть вглубь вашей Метрики? Записывайтесь на аудит: https://ardo-club.ru/audit Важно: при заключении договора на обслуживание сумма аудита включается в стоимость обслуживания.