💰 Самая дорогая фраза, которую я слышу от предпринимателей — 11 июля 2026 г. в 06:06:01.196
💰 Самая дорогая фраза, которую я слышу от предпринимателей Почти на каждой консультации я слышу одну и ту же фразу: «Нам нужны новые клиенты.» И каждый раз мне хочется задать встречный вопрос. А зачем? Не торопитесь отвечать. Я не говорю, что новые клиенты не нужны. Наоборот. Последние несколько лет именно этим я и занимаюсь. Авито.Telegram. Яндекс. Геореклама. Парсинг аудитории. Сейчас новое направление ИИ-агенты и автоматизация поиска клиентов. Я действительно умею приводить новых людей в бизнес. Но перед любым запуском всегда задаю один вопрос. А что происходит с теми клиентами, за привлечение которых вы уже однажды заплатили? Потому что очень часто выясняется, что проблема совсем не в количестве новых заявок. А в том, что происходит после них. - Кто-то отвечает клиенту только через несколько часов. - Кто-то настолько занят работой, что вспоминает о сообщениях только вечером. - Кто-то считает, что довольный клиент сам оставит отзыв. - Кто-то уверен, что если человеку снова понадобится услуга, он обязательно вернётся. - Кто-то ни разу больше не напоминает о себе после первой продажи. И через месяц я снова слышу: «Нам нужны новые клиенты.» И знаете что? Это правда. Потому что старые уже ушли. И самое обидное - никто даже не заметил, в какой момент это произошло.🙄 Есть одна метафора, которая мне очень нравится. Представьте, что ваш бизнес — это бассейн. С одной стороны в него постоянно поступает новая вода. Это реклама. Новые каналы. Новые клиенты. А с другой стороны есть слив. Это всё, из-за чего люди уходят. Если слив шире трубы… - Можно бесконечно увеличивать рекламный бюджет. - Можно запускать новые каналы. - Можно приводить ещё больше людей. Но бассейн всё равно не наполнится. Именно поэтому я никогда не выбираю между двумя подходами: ✔ привлекать новых клиентов; ✔ работать с теми, кто уже однажды вам доверился. Для меня это две части одной системы. Сначала понять, где бизнес теряет деньги. Потом усилить то, что уже работает. И только после этого масштабировать поток новых клиентов. Именно тогда реклама начинает приносить совсем другие результаты. Поэтому если сегодня вы думаете: «Нам нужны новые клиенты.» Я, скорее всего, отвечу: «Да. Давайте найдём.» Но сразу после этого задам ещё один вопрос: «А готовы ли вы сделать так, чтобы каждый новый клиент не просто купил один раз, а захотел вернуться и рассказал о вас другим?» Потому что моя задача - не просто привести вам новых клиентов. Моя задача - построить систему, в которой бизнес умеет привлекать новых клиентов и не терять тех, кто уже однажды ему доверился. Именно тогда каждый вложенный рубль в рекламу начинает работать в несколько раз эффективнее. Потому что настоящий рост бизнеса начинается не с рекламы. Он начинается с системы. ❤️