Вы точно знаете, где потеряли своего последнего клиента? — 23 июля 2026 г. в 10:09:56.648
Вы точно знаете, где потеряли своего последнего клиента? Когда предприниматели говорят мне: «Мне нужны новые клиенты.» Я почти никогда не начинаю разговор с рекламы. Вместо этого задаю один вопрос: А где вы потеряли предыдущего? И знаете, какой ответ слышу чаще всего? «Не знаю…» Мы можем назвать количество подписчиков, вспомнить, сколько потратили на рекламу, иногда даже знаем, сколько человек написал в личные сообщения. Но когда речь заходит о том, на каком этапе человек перестал двигаться дальше, большинство не может ответить. Именно поэтому, когда я провожу разбор системы привлечения клиентов, я всегда смотрю не только на то, сколько людей пришло. Мне важно понять, сколько человек перешло на следующий этап и где начинается самое большое падение. Допустим, рекламу увидели 100 человек. 30 человек перешли по ссылке 12 написали 5 записались на консультацию 2 купили Даже без сложной аналитики уже становится понятно, на каком этапе стоит остановиться и разобраться. Потому что именно там чаще всего и находится причина слабых продаж. Но даже если вы пока не ведете такие цифры, это не значит, что ничего нельзя понять. Попробуйте представить другую ситуацию. Вы едете в незнакомый город по навигатору. Он говорит: «Через 300 метров поверните направо.» Но вы проезжаете поворот. Навигатор перестраивает маршрут. Через несколько минут снова предлагает повернуть. Вы снова едете прямо. И в какой-то момент решаете: «Наверное, проблема в машине.» Хотя с машиной всё в порядке. Вы просто пропустили тот самый поворот. В бизнесе происходит очень похожая история. Когда мы не понимаем, на каком этапе перестаем доводить людей до покупки, очень легко сделать неправильный вывод: «Наверное, мне просто нужно больше подписчиков.» Но представьте, что завтра к вам придет не 100 человек. А 1000. Если вы не понимаете, где потерялись первые 100, то, скорее всего, вы просто быстрее потеряете следующую 1000. Проблема не исчезнет. Она станет только больше. Именно поэтому я сначала ищу тот самый пропущенный поворот, из-за которого человек не доходит до покупки. И только потом думаю, как увеличить поток клиентов. 💬 А теперь предлагаю вам сделать одно небольшое упражнение. Вспомните своего последнего клиента, который почти купил, но в итоге этого не сделал. Попробуйте честно ответить себе на вопрос: На каком этапе он “свернул не туда”? - После первого сообщения? - После консультации? - После озвучивания стоимости? Или вы пока не можете ответить? Если не можете - не страшно. Наоборот, очень часто именно с этого вопроса и начинается рост продаж. Потому что пока мы не понимаем, где именно сбиваемся с маршрута, бессмысленно пытаться ехать быстрее.