Как устроена поддержка участников ПМЭФ-2026 — 2 июня 2026 г. в 08:27:42.515
Как устроена поддержка участников ПМЭФ-2026 С 3 по 6 июня в Санкт-Петербурге пройдет Петербургский международный экономический форум. Шестой год подряд оказывать информационную поддержку его участникам будет ИИ-помощник контакт-центра Фонда Росконгресс на платформе AutoFAQ. Участники деловых форумов ценят свое время и ожидают мгновенных ответов по ключевым темам – аккредитация, программа, логистика. Качественный сервис здесь не опция, а стандарт: тысячи гостей из десятков стран и сотни сессий – счет, часто идет на минуты между событиями. Для информационного сервиса мероприятия такого масштаба важны одновременно две вещи: скорость ответа и его точность. Программа и логистика меняются вплоть до последнего дня – бот отражает изменения в реальном времени, а каждое сообщение участнику находится под контролем у организатора: база знаний формируется и обновляется специалистами Фонда. Результаты совместной работы: 🔹 ~400 000 входящих вопросов от участников – от парковки до программы 🔹 ~2 000 000 исходящих сообщений – напоминания о сессиях, изменения в логистике 🔹 ~99% обращений решаются мгновенно без участия оператора Бот работает на сайте forum-spb.ru, в Telegram, MAX и ВКонтакте, автоматически определяет язык устройства. Если вы планируете участие в ПМЭФ-2026 – ассистент будет рядом с первого дня аккредитации и до закрытия Форума.