В прошлый четверг провели вебинар про автоматизацию клиентского сервиса "Больше систем ... — 1 июня 2026 г. в 12:35:01.082
В прошлый четверг провели вебинар про автоматизацию клиентского сервиса "Больше систем — меньше контроля: почему фрагментированная автоматизация контактного центра работает против вас" Спешим поделиться полезными материалами: Запись вебинара Краткое содержание Презентация Коротко о чём шла речь Многие компании выбирают между тремя подходами к автоматизации клиентского сервиса: набором разных систем, собственной разработкой или единым вендором. Разобрали, где возникают скрытые затраты, почему «бесплатное» решение оказывается самыми дорогими и какой подход позволяет получить максимальный эффект от внедрения ИИ. На вебинаре обсудили: ➡️ как отличаются по стоимости и эффективности мультивендорный подход, собственная разработка и единый вендор ➡️ где возникают скрытые затраты и почему итоговая стоимость автоматизации может оказаться выше ожиданий ➡️ как повысить уровень автоматизации и сохранить управление процессом на стороне бизнеса Автоматизация — это не про сокращение людей, а про повышение эффективности команды. Выбор правильного подхода и инструмента здесь решает больше, чем кажется. До скорой встречи на следующих вебинарах!